2023年初級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在六西格瑪管理的流程中，對于取得成果最重要的一步是（）?！締芜x題】

A.界定

B.測量

C.分析

D.改進(jìn)

正確答案:D

答案解析:本題考查六西格瑪管理的流程。改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，以減少流程缺陷或變異。改進(jìn)對于取得成果無疑是最重要的一步。 

2、下列屬于計(jì)點(diǎn)值控制圖的是（）?！径噙x題】

A.單值控制圖

B.缺陷數(shù)控制圖

C.不合規(guī)品率控制圖

D.單位缺陷控制圖

E.平均值和極差控制圖

正確答案:B、D

答案解析:本題考查控制圖的種類。缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖也稱為計(jì)點(diǎn)值控制圖。

3、六西格瑪管理方法是一種以（）為導(dǎo)向的管理模式?！締芜x題】

A.公司需求

B.顧客需求

C.生產(chǎn)需要

D.銷售需要

正確答案:B

答案解析:六西格瑪管理以顧客為中心,以顧客需求為導(dǎo)向,把顧客的期望作為目標(biāo),通過不斷完善企業(yè)的管理方法和操作流程,不斷接近并達(dá)到顧客期望。

4、質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是（）?！締芜x題】

A.制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)

B.監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量

C.實(shí)施質(zhì)量檢查

D.加強(qiáng)質(zhì)量控制

正確答案:A

答案解析:質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。

5、六西格瑪管理流程中確定流程底線，對有效性進(jìn)行評價(jià)是指（）?！締芜x題】

A.界定

B.測量

C.分析

D.改進(jìn)

正確答案:B

答案解析:本題考查六西格瑪管理的流程。(1）界定——確定顧客需求，并識別需要改進(jìn)的產(chǎn)品和流程。把顧客聲音轉(zhuǎn)換為顧客需求。(2）測量——確定流程底線，確定流程的底線與期望值，對有效性進(jìn)行評價(jià)。(3）分析——找出影響質(zhì)量的因素。(4）改進(jìn)——針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，減少流程缺陷或變異。(5）控制——監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施維持改進(jìn)結(jié)果。