2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在下面四種商品中,適合使用抽樣檢驗(yàn)的是（）?！締芜x題】

A.某研究所訂制的5臺(tái)光學(xué)儀器

B.某建筑公司購(gòu)買的2臺(tái)吊車

C.某鋼廠購(gòu)買的200萬(wàn)噸鐵礦石

D.某機(jī)關(guān)購(gòu)買的10臺(tái)電腦

正確答案:C

答案解析:抽樣檢驗(yàn)是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行檢驗(yàn),通過(guò)檢驗(yàn)少量的該種產(chǎn)品來(lái)對(duì)這批產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)這批產(chǎn)品做出是否合格、能否接收的結(jié)論。抽樣檢驗(yàn)一般適用于以下幾種情況:①破壞性檢驗(yàn),如產(chǎn)品的可靠性試驗(yàn)、產(chǎn)品壽命試驗(yàn)等;②產(chǎn)品數(shù)量大,但對(duì)質(zhì)量要求不高,如螺釘?shù)?③測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體,如煤、礦石的化學(xué)成分等;④希望減少檢驗(yàn)工作量,節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用;⑤檢驗(yàn)項(xiàng)目多,周期長(zhǎng),進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)有困難;⑥督促供方改進(jìn)質(zhì)量。

2、（ ）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 【單選題】

A.全面質(zhì)量管理

B.六西格瑪管理

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

D. ISO質(zhì)量管理

正確答案:A

答案解析:本題考長(zhǎng)全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

3、“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。【單選題】

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

正確答案:A

答案解析:本題考查質(zhì)量特性。質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。A說(shuō)法正確，BCD均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

4、一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量特性包括（）?！径噙x題】

A.可靠性

B.保證性

C.無(wú)形性

D.移情性

E.適用性

正確答案:A、B、E

答案解析:本題考查服務(wù)質(zhì)量特性的類型。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量特性可以分為五種類型：可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性。

5、下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有（）。【多選題】

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.持續(xù)改進(jìn)

C.與購(gòu)買方互利的關(guān)系

D.以理論依據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策

E.過(guò)程方法

正確答案:A、B、E

答案解析:在2000版ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,而這八項(xiàng)原則也反映了全面質(zhì)量管理的基本思想。這八項(xiàng)原則分別是:①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);②領(lǐng)導(dǎo)作用;③全民參與;④過(guò)程方法;⑤管理的系統(tǒng)方法;⑥持續(xù)改進(jìn);⑦以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策;⑧與供方互利的關(guān)系。