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工商企業(yè)管理的主要職能[了解]:

企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理者為了實(shí)行有效的管理所必須具備的基本技能。

在企業(yè)管理的實(shí)施過(guò)程中，一般有以下幾項(xiàng)具體職能：

(1)計(jì)劃職能

(2)組織職能

(3)指揮職能

(4)控制職能

(5)協(xié)調(diào)職能

(6)激勵(lì)職能

企業(yè)管理的各項(xiàng)職能不是孤立和割裂的，而是一個(gè)相互依存、相互作用的有機(jī)整體。計(jì)劃是前提，提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。組織是保證，提供計(jì)劃實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)和氣氛。指揮是手段，是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的必要途徑，協(xié)調(diào)和控制則分別解決計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施中的增效和實(shí)效問(wèn)題，激勵(lì) 則是完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

標(biāo)準(zhǔn)化工作[掌握]:

標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理活動(dòng)中，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對(duì)象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化工作就是對(duì)企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。

按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。

(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。

(2)方法標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括設(shè)計(jì)規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗(yàn)方法等。

(3)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問(wèn)題，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中最基本的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。是為了保證生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2.管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求，對(duì)工作程序、工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo);任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限;完成任務(wù)的工作程序和方法;與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法;對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲辦法。

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