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市場(chǎng)調(diào)查的方法[了解]

(一)訪問(wèn)法

1、面談訪問(wèn)法

(1)入戶訪問(wèn)法

入戶訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)：①直接性強(qiáng);②靈活性強(qiáng);③準(zhǔn)確性較強(qiáng);④調(diào)查有深度

入戶訪問(wèn)的缺點(diǎn)：①費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)，適合較小范圍的市場(chǎng)調(diào)查;②對(duì)調(diào)查人員的要求高;③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響

(2)攔截訪問(wèn)法

攔截訪問(wèn)法是指在某個(gè)場(chǎng)所攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。主要用在商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。

(3)計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查

2、電話訪問(wèn)法

電話訪問(wèn)法是以打電話的形式與選定的被調(diào)查者交談，以獲取信息資料的調(diào)查方法。電話調(diào)查可分為傳統(tǒng)電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)。

3、郵寄調(diào)查法

4、留置調(diào)查法

留置調(diào)查法是將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫要求并留下調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種獲取信息資料的調(diào)查方法。

(二)觀察法

觀察法是指調(diào)查人員不與被調(diào)查者正面接觸，而是通過(guò)在旁邊觀察和記錄來(lái)收集資料的一種市場(chǎng)調(diào)查法。

1、觀察法的分類

(1)按調(diào)查人員是否參與被觀察者的活動(dòng)，可以分為參與觀察與非參與觀察。

(2)按觀察提綱的詳細(xì)程度，可以分為結(jié)構(gòu)型觀察和非結(jié)構(gòu)型觀察。

(3)按取樣的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為時(shí)間取樣觀察和事件取樣觀察。

2、觀察法應(yīng)用的條件

3、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)

觀察法的優(yōu)點(diǎn)：直觀可靠，真實(shí)性高，不受語(yǔ)言交流的影響，獨(dú)立取舍，不受調(diào)查對(duì)象的影響。

觀察法的缺點(diǎn)：難以觀察到被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素，受時(shí)間空間限制，調(diào)查費(fèi)用高，對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同，易產(chǎn)生觀察誤差等。

(三)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

1、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種實(shí)地調(diào)查法。

2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的類型

(1)無(wú)控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。無(wú)控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)是一種最簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，它是在不設(shè)置控制組(對(duì)照組)的情況下，考察實(shí)驗(yàn)組在引入實(shí)驗(yàn)因素前后狀況的變化，從而來(lái)測(cè)定實(shí)驗(yàn)因素對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象影響的實(shí)驗(yàn)效果。

(2)有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)是指在實(shí)驗(yàn)中，分別設(shè)立控制組和實(shí)驗(yàn)組兩個(gè)樣本組，要求對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組分別進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)量和實(shí)驗(yàn)后測(cè)量，然后進(jìn)行事前、事后對(duì)比。

(3)控制組實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)?？刂平M實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)是指在同一實(shí)驗(yàn)期內(nèi)，把兩組情況相似的實(shí)驗(yàn)對(duì)象中的一組指定為實(shí)驗(yàn)組，另一組指定為控制組，兩組按一定的實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)兩組的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和分析。

(四)文案調(diào)查法

文案調(diào)查法，又稱為資料分析法。是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、資料和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

(五)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

(六)焦點(diǎn)小組訪談法

焦點(diǎn)小組訪談法，又稱為小組座談法，是指采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得市場(chǎng)信息。

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