2021年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、在推行全面質(zhì)量管理時,其要求包括（）?！径噙x題】

A.全行業(yè)的質(zhì)量管理

B.全企業(yè)的質(zhì)量管理

C.全過程的質(zhì)量管理

D.全員的質(zhì)量管理

E.多方法的質(zhì)量管理

正確答案:B、C、D、E

答案解析:在推行全面質(zhì)量管理時,有“三全一多樣”的要求,即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理,所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。

2、關于六西格瑪管理,下列論述正確的有（）?！径噙x題】

A.六西格瑪管理是一種目標管理方式

B.六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法

C.六西格瑪管理是績效管理

D.六西格瑪管理是一種技能管理

E.六西格瑪管理是一種主動改進型管理

正確答案:A、B、C、E

答案解析:六西格瑪管理的優(yōu)勢體現(xiàn)為:①六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法;②六西格瑪管理是一種目標管理方式;③六西格瑪管理是一種主動改進型管理;④六西格瑪管理是績效管理;⑤六西格瑪管理是一種文化管理。

3、在質(zhì)量管理過程中，影響工序質(zhì)量的因素有（）?！究陀^案例題】

A.人

B.機器

C.原料

D.制度

正確答案:A、B、C

答案解析:在質(zhì)量管理過程中,影響工序質(zhì)量的因素主要包括:人(Man)、機器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment),簡稱4MIE。

4、該工序能力為(  )?！究陀^案例題】

A.過剩

B.充足

C.正常

D.不足

正確答案:C

答案解析:過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越能滿足技術(shù)標準，產(chǎn)品質(zhì)量越易保證；反之，過程能力指數(shù)越小，說明過程能力滿足技術(shù)標準的程度越低，產(chǎn)品質(zhì)量越不易保證。所以過程能力指數(shù)是衡量過程能力對于技術(shù)標準滿足程度的一個尺度

5、質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過程,體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量的認識逐漸將滿足（）的需求放在首位?！締芜x題】

A.生產(chǎn)者

B.供應商

C.服務商

D.顧客

正確答案:D

答案解析:質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”,體現(xiàn)了人們對質(zhì)量的認識逐漸將顧客的需求放在了首位。顧客對他們所消費的產(chǎn)品和服務有不同的需求和期望。這就意味著組織需要決定他們想要服務于哪類顧客,是否在合理的前提下滿足顧客的需要和期望。