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工商企業(yè)管理的主要職能[了解]:

企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理者為了實行有效的管理所必須具備的基本技能。

在企業(yè)管理的實施過程中，一般有以下幾項具體職能：

(1)計劃職能

(2)組織職能

(3)指揮職能

(4)控制職能

(5)協調職能

(6)激勵職能

企業(yè)管理的各項職能不是孤立和割裂的，而是一個相互依存、相互作用的有機整體。計劃是前提，提供目標和標準。組織是保證，提供計劃實施的組織機構和氣氛。指揮是手段，是實現計劃目標的必要途徑，協調和控制則分別解決計劃和目標實施中的增效和實效問題，激勵則是完成一切管理任務的基礎和動力。

標準化工作[掌握]:

標準是指對在企業(yè)經濟、技術、管理活動中，具有多樣性和相關性特征的重復發(fā)生的對象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統一規(guī)定。標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。標準化工作就是對企業(yè)各種標準的制定、執(zhí)行和管理工作。

按照性質劃分，企業(yè)的標準主要有：技術標準、管理標準、工作標準。

1.技術標準

技術標準是指對企業(yè)的生產對象、生產條件、生產方法等所作的必須共同遵守的技術規(guī)定。

(1)產品標準。是對產品的規(guī)格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸以及售后服務等所作的統一規(guī)定，是衡量產品質量的主要依據。

(2)方法標準。是對生產過程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統一規(guī)定。包括設計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等。

(3)基礎標準。是針對生產技術活動中的一般共性問題，根據最普遍的規(guī)律制定的基礎規(guī)則，是生產技術活動中最基本的有指導意義的標準。

(4)安全與環(huán)境標準。是為了保證生產過程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護所作的統一規(guī)定。

2.管理標準

管理標準是指對企業(yè)重復出現的管理業(yè)務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所作的統一規(guī)定。包括生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準等。

3.工作標準

工作標準是對企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關工作質量的標準。其內容包括：部門和崗位的工作任務和目標；任務的數量、質量要求及完成期限；完成任務的工作程序和方法；與相關崗位在工作中協調配合和信息傳遞的方法；對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

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