2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷(xiāo)渠道管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是（）?！締芜x題】

A.質(zhì)量感知差距

B.服務(wù)傳遞差距

C.服務(wù)感知差距

D.市場(chǎng)溝通差距

正確答案:C

答案解析:本題考查服務(wù)質(zhì)量差距模型的認(rèn)識(shí)。最主要的差距是服務(wù)感知差距，這是服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心。

2、渠道成員管理常用的激勵(lì)方法有（）?！径噙x題】

A.溝通激勵(lì)

B.業(yè)務(wù)激勵(lì)

C.扶持激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

E.物質(zhì)激勵(lì)

正確答案:A、B、C

答案解析:本題考查渠道成員的激勵(lì)。激勵(lì)渠道成員常用的方法有：溝通激勵(lì)、業(yè)務(wù)激勵(lì)、扶持激勵(lì)。

3、服務(wù)企業(yè)經(jīng)常選用的銷(xiāo)售模式是（）?！締芜x題】

A.直接分銷(xiāo)模式

B.間接分銷(xiāo)模式

C.中介機(jī)構(gòu)組建的分銷(xiāo)渠道

D.橫向分銷(xiāo)模式 

正確答案:A

答案解析:本題考查服務(wù)產(chǎn)品常用的分銷(xiāo)渠道模式。直接分銷(xiāo)模式是服務(wù)企業(yè)經(jīng)常選用的銷(xiāo)售模式。

4、下列指標(biāo)中，用于衡量渠道盈利能力的指標(biāo)是（）?！締芜x題】

A.商品周轉(zhuǎn)速度

B.市場(chǎng)覆蓋率

C.分銷(xiāo)渠道費(fèi)用率

D.渠道銷(xiāo)售利潤(rùn)率

正確答案:D

答案解析:本題考查分銷(xiāo)渠道運(yùn)行績(jī)效評(píng)估。渠道盈利能力指標(biāo)有：渠道銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、渠道銷(xiāo)售利潤(rùn)率、渠道費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率。商品周轉(zhuǎn)速度是渠道通暢性評(píng)估指標(biāo)；市場(chǎng)覆蓋率是渠道覆蓋率評(píng)估指標(biāo)；分銷(xiāo)渠道費(fèi)用率是渠道財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。

5、根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，質(zhì)量差距是由質(zhì)量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四種差距來(lái)彌合的差距是（）差距?！締芜x題】

A.市場(chǎng)溝通

B.服務(wù)感知

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.服務(wù)傳遞

正確答案:B

答案解析:本題考查對(duì)服務(wù)質(zhì)量差距模型的認(rèn)識(shí)。最主要的差距是服務(wù)感知差距，這是服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心。