2024年中級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷渠道管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望是指（）?！締芜x題】

A.期望感知差距

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

C.服務(wù)傳遞差距

D.市場溝通差距 

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道差距的產(chǎn)生。期望感知差距是指企業(yè)不能準(zhǔn)確地感知顧客的服務(wù)期望。產(chǎn)生原因：市場調(diào)查和分析信息不準(zhǔn)確，對顧客期望服務(wù)了解得不準(zhǔn)確，顧客需求信息在傳遞中改變等。

2、生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商（經(jīng)銷商），通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標(biāo)，這樣的分銷渠道模式稱為（）?！締芜x題】

A.廠家直供模式

B.獨家經(jīng)銷模式

C.多家代理模式

D.平臺式銷售模式

正確答案:C

答案解析:本題考查日用消費品分銷渠道模式。多家代理模式（經(jīng)銷）是指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商（經(jīng)銷商），通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標(biāo)。

3、如果一個渠道成員的行為超出了其他渠道成員預(yù)期可接受的范圍，就會出現(xiàn)（）。【單選題】

A.角色錯位

B.觀點差異

C.溝通困難

D.期望差異

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。一個渠道成員的角色表明了其在渠道中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的任務(wù)，并作出使每一個渠道成員都可以接受和預(yù)見的行為規(guī)范。如果一個渠道成員的行為超出了其他渠道成員預(yù)期可接受的范圍，就會出現(xiàn)角色錯位。

4、網(wǎng)絡(luò)中間商中的智能代理包括下面的（）?！径噙x題】

A.信息代理

B.檢測和監(jiān)視代理

C.金融服務(wù)代理

D.數(shù)據(jù)挖掘代理

E.個人代理

正確答案:A、B、D、E

答案解析:本題考查間接網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中的智能代理。網(wǎng)絡(luò)中間商，是指利用網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)者與消費者之間從事商品交換活動的經(jīng)濟組織或個人。網(wǎng)絡(luò)中間商通常利用專門的軟件，為消費者提供信息搜集和過濾服務(wù)。智能代理可分為四種基本類型：信息代理、檢測和監(jiān)視代理、數(shù)據(jù)挖掘代理、用戶或個人代理。

5、安排經(jīng)銷商會議、合作制訂經(jīng)營計劃屬于（）的常用方法?！締芜x題】

A.溝通激勵

B.業(yè)務(wù)激勵

C.扶持激勵

D.團隊激勵

正確答案:B

答案解析:本題考查業(yè)務(wù)激勵的常用方法。業(yè)務(wù)激勵的常用方法包括：傭金總額動態(tài)管理；靈活確定傭金比例；安排經(jīng)銷商會議；合作制訂經(jīng)營計劃。