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題目：小區(qū)有一個150平方的公共空間，要進行改造，有人說要改成茶吧，有人說改成公園，有人說改成健身房，假如你是街道辦工作人員，請問你如何調解?

參考答案

一、闡述目的意義。小區(qū)供公共空間的改造，關系著每個居民的生活質量，大家各有需求可以理解，但真正目標其實是一致，都對過上休閑、宜居的"美好生活"很期待。因此，我會積極引導,最終，選擇一個皆大歡喜的優(yōu)質方案。

二、解決問題。

1.了解訴求。我會將小區(qū)群眾的意見進行整理，通過小區(qū)"社區(qū)通"、業(yè)主微信群等新媒體平臺，整理好所有需求，進行意見排序和可行性分析。

2.考究可行性。物業(yè)公司,城建部門,意向施工方多頭咨詢,方案可行性,技術、政策規(guī)定等是否允許實施。

3.召開懇談會。在會議上，我會將幾種方案進行深入剖析，從經費、需求量、對大家的長遠利益、社區(qū)整體美觀度等方面進行分析，也盡量為大家提出一些融合性的方案。比如，公園中可以設置休閑區(qū)供大家聊天、聚會、開展活動，公園里會放置一些健身器材等，最后達成一致。

4.給予承諾。邀請專業(yè)人士進行設計，做好空間利用，實現(xiàn)至少三種功能，滿足中年、老年、少年的不同需求。

題目：你到新單位不久，無意中在言語上得罪了一位老同志。在工作中，這位老同志不但拒絕給你做業(yè)務方面的指導，還故意把最難最重的工作分配給你，制造事端讓你在工作中出丑難堪，導致領導、同事對你產生誤解。你怎么辦?

參考答案

無論是作為新人也好，還是作為年青人也好，面對挑戰(zhàn)積極應對，對待老同事我都應該給予足夠的尊重，初到職場沒有注意人際交往的細節(jié)駁了老同事的面子，自己有不可推卸的責任，我必須積極主動的去化解。

1、主動找到老同志對老同志言語不周，及時道歉，是我不對在先，解釋自己缺乏交流經驗，無心之過，求得老同志的理解。另一方面，對于分配給自己的工作任務，我要仔細分析思考做事的細則，利用自己的一些休息時間，把每一個小的工作步驟都認真做好。

2、老同事對自己工作上的考驗自己要經得住，不要有任何報怨不滿情緒，積極應對，并且在遇到不懂得問題及時的向老同請教，要避免以往的問題，尊重老同事，消除誤會。

3、在接下來的工作中，我會主動的承擔多一些部門的工作任務，工作之余多幫助老同事做些利索能級的如打文件、送文件減輕老同事的壓力。

4、在日常工作中加強與同事的合作，多觀察和學習其它同事的工作方法和待人接物的禮節(jié)，不懂的事情，多向老同志和領導請教，對于大家的任何一點的指導和幫助都要表示感謝。

最后，在工作中要主動向領導匯報工作和自己的思想動態(tài)，用實際行動向領導證明自己改正問題的態(tài)度，得到領導的重新認可。

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