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題目：我市正在嚴(yán)格落實垃圾分類制度，某公交公司積極響應(yīng)號召，在部分公交線路的營運車輛上不再設(shè)置垃圾桶。在一輛公交車上，一名乘客因無處投放垃圾產(chǎn)生不滿情緒，與司機發(fā)生爭執(zhí)。如果你正好在車上，你會如何處理?

參考答案

公交車不再設(shè)置垃圾桶，有助于垃圾分類的快速推進(jìn)，也有助于在垃圾的源頭減量。乘客與司機發(fā)生爭執(zhí)，直接影響乘客的乘車安全，必須立即制止。

首先，我要控制局面。我會立即上前，和其他乘客一起，控制住爭執(zhí)乘客，防止因為爭執(zhí)誘發(fā)安全事故;同時我會建議司機先靠邊停車，等他穩(wěn)定情緒后繼續(xù)上路。

其次，我會和該乘客進(jìn)行溝通。我會表示理解他的不便，我也會直接指出他的行為且他置自己和其他乘客的安危于不顧，非常自私，而且涉嫌違法。我也會給他講解規(guī)章制度，給他講解我市垃圾分類的相關(guān)規(guī)定及積極意義，強調(diào)向公交上的垃圾桶內(nèi)亂丟垃圾會帶來細(xì)菌以及疾病的傳播;我還會給他提出建議，建議他出行時，隨身攜帶小紙袋或可降解垃圾袋，將垃圾隨手放置其中，待下車后按照站臺垃圾桶的分類標(biāo)識進(jìn)行妥善處置。

最后，為避免此類事件再次發(fā)生，我會通過以下方式來形成長效預(yù)防機制。一方面，自己在日常生活中以身作則，做好垃圾分類工作。另一方面，通過寫建議信和電話反饋的形式，聯(lián)系公交公司，提出建議：一是加強司機的駕駛安全保護(hù)，如安裝安全防護(hù)網(wǎng)等;二是通過站臺燈箱，車體廣告，車內(nèi)電視、廣播、標(biāo)識等方式進(jìn)行公交車不再設(shè)置垃圾桶的通知及宣傳，起到提醒乘客的作用;三是完善公交站臺的分類垃圾桶的鋪設(shè)，做好引導(dǎo)使用及維護(hù)工作;四是依托征信體系建立文明乘車檔案，對于未能遵守相關(guān)規(guī)定的乘客要及時進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者記入檔案。

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