2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編每天為您準(zhǔn)備了5道每日一練題目（附答案解析），一步一步陪你備考，每一次練習(xí)的成功，都會(huì)淋漓盡致的反映在分?jǐn)?shù)上。一起加油前行。

1、通貨緊縮表現(xiàn)為物價(jià)持續(xù)、普遍、明顯的下降，下面關(guān)于通貨緊縮表述正確的是(     )?！締芜x題】

A.通貨緊縮是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有利的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

B.通貨緊縮是貨幣價(jià)值穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的表現(xiàn)

C.通貨緊縮是貨幣供求失衡的表現(xiàn)之一

D.通貨緊縮是物價(jià)穩(wěn)定的表現(xiàn)

正確答案:C

答案解析:選項(xiàng)C正確。與通貨膨脹一樣，通貨緊縮也是貨幣供求失衡、物價(jià)不穩(wěn)定的一種表現(xiàn)，是物價(jià)持續(xù)、普遍、明顯地下降，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也同樣有著不利的影響。

2、有效風(fēng)險(xiǎn)管理要求銀行內(nèi)部就風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行積極的內(nèi)部溝通，不包括（）。【單選題】

A.組織機(jī)構(gòu)間的溝通

B.向董事會(huì)的報(bào)告

C.召開股東大會(huì)

D.向高管層的報(bào)告

正確答案:C

答案解析:有效風(fēng)險(xiǎn)管理要求銀行內(nèi)部就風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行積極的內(nèi)部溝通，包括組織機(jī)構(gòu)間的溝通（選項(xiàng)A正確）和向董事會(huì)（選項(xiàng)B正確）、高管層的報(bào)告（選項(xiàng)D正確）。董事會(huì)和高管層應(yīng)有效運(yùn)用內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)和內(nèi)部部門的工作成果。

3、以公司的國(guó)籍為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為（）?！径噙x題】

A.本國(guó)公司

B.外國(guó)公司

C.總公司

D.分公司

E.子公司

正確答案:A、B

答案解析:以公司的國(guó)籍為標(biāo)準(zhǔn)，可以將公司分為本國(guó)公司和外國(guó)公司。

4、下列保函品種中，屬于融資類保函的是（）?！締芜x題】

A.即期付款保函

B.延期付款保函

C.經(jīng)營(yíng)租賃保函

D.

正確答案:B

答案解析:融資類保函包括借款保函、授信額度保函、有價(jià)證券保付保函、融資租賃保函及延期付款保函（選項(xiàng)Ｂ正確）；

5、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴，并遵循以下（ ）原則?！径噙x題】

A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議

B.所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶

C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況

D.利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位壓制客戶投訴

E.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限

正確答案:A、B、C、E

答案解析:

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴,并遵循以下原則:

（1）堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則,不輕慢任何投訴和建議;

（2）所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶;

（3）所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況;

（4）在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限。