客戶一生中面臨不同的時間段，每個時間段可能會有不同的需求，因此客戶的需求不能簡單的用 “保值增值”進行描述，這樣的描述是不完整、不準確的，會顯得理財師特別的不專業(yè)。按照專業(yè)的理論，客戶的需求應(yīng)該怎么進行劃分呢？這就是幫考網(wǎng)今天要帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)的高頻考點！

心理學(xué)家馬斯洛將人的需求從低到高可以分五個層次，分別是生理需求、安全需求、愛和歸屬感的需求、被尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。

1.生理需求

生理需求是人的基本需求之一，包括對空氣、水、食物、睡眠、生理平衡等的需求?；镜纳硇枨笕绻荒軡M足，可能會導(dǎo)致人的生理機能無法正常運行，因此，生理需求可以算是推動人們行動最首要的動力。

2.安全需求

安全需求同樣是人的基本需求，包括人身安全、健康保障、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等的需求。除了生理需求外，人們最關(guān)心的就是安全需求，如果人們的安全需求沒有得到滿足， 人將沒有安全感，也無法正常是進行生活、學(xué)習(xí)和工作。

3.愛和歸屬感的需求

如果人的生理需求和安全需求都得到了滿足，人們將追求愛和歸屬感的需求，包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系等的需求。愛和歸屬感的需求不再是基本需求，與前面兩個層次的需求相比層次更高。

4.被尊重的需求

如果前面都需求都已經(jīng)得到了滿足，每個人都渴望被尊重，人們就會追求被尊重的需求。被尊重的需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。馬斯洛認為，被尊重的需求得到滿足，能夠讓人對自己充滿信心，對社會充滿熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

5.自我實現(xiàn)的需求

自我實現(xiàn)的需求是馬斯洛需求層次中最高層級的需求，它包括對道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度等的需求。當人們生理、安全、社交、尊重前四種需求的滿足，人們就考試找尋生活的樂趣，會盡量地享受工作以外的精神生活。每個人自我實現(xiàn)是不一樣的，總體而言自我實現(xiàn)需求還是通過自己的努力實現(xiàn)自己的潛力。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，理財師可以將客戶的理財目標相應(yīng)分為經(jīng)濟目標（即買房、買車、教育、養(yǎng)老 等具體理財目標）和人生價值目標（即精神追求）。經(jīng)濟目標主要是前三個層級的需求，人生價值目標主要是后兩個層次的需求。

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