2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第六章 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營政策5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、以下不屬于市場領(lǐng)導(dǎo)者保持現(xiàn)有市場份額所采取的措施的是（）【單選題】

A.繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，提高市場進(jìn)入難度，主動設(shè)置障礙來阻止競爭對手的進(jìn)攻

B.采取積極防御戰(zhàn)略，對競爭對手的攻擊及時作出反應(yīng)，遏制競爭對手的繼續(xù)進(jìn)攻

C.不斷減少競爭對手進(jìn)攻的誘因

D.主動裁員以提高管理效率

正確答案:D

答案解析:市場領(lǐng)導(dǎo)者保持現(xiàn)有市場份額所采取的措施的是（1）繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，提高市場進(jìn)入難度，主動設(shè)置障礙來阻止競爭對手的進(jìn)攻（2）采取積極防御戰(zhàn)略，對競爭對手的攻擊及時作出反應(yīng)，遏制競爭對手的繼續(xù)進(jìn)攻（3）不斷減少競爭對手進(jìn)攻的誘因，如適當(dāng)降低利潤水平、推翻競爭對手的假設(shè)等.

2、市場追隨者對有顯著利潤吸引力的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)項目追隨和模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，而在其它一般的金融產(chǎn)品或服務(wù)項目方面，則保持自身的特色與優(yōu)勢，在內(nèi)部資源的配置和經(jīng)營活動方面保持其與眾不同的風(fēng)格。這是（）追隨戰(zhàn)略?！締芜x題】

A.部分模仿

B.全面模仿

C.整體模仿

D.重點(diǎn)模仿

正確答案:A

答案解析:市場追隨者對有顯著利潤吸引力的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)項目追隨和模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者；而在其它一般的金融產(chǎn)品或服務(wù)項目方面，則保持自身的特色與優(yōu)勢，在內(nèi)部資源的配置和經(jīng)營活動方面保持其與眾不同的風(fēng)格。這是部分模仿追隨戰(zhàn)略。

3、以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運(yùn)用的是（）【多選題】

A.激勵機(jī)制

B.新聞宣傳

C.促銷活動

D.一對一推銷

E.直接推薦

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運(yùn)用的是（1）直接推薦（2）引導(dǎo)式推銷（3）一對一推銷（4）廣告宣傳（5）促銷活動（6）新聞宣傳（7）激勵機(jī)制

4、銀行客戶管理的主要方法有（）【多選題】

A.對客戶的要求絕對服從

B.設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系

C.明確中心服務(wù)職責(zé)與要求

D.成立項目管理工作小組工作職責(zé)

E.設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核

正確答案:B、C、D、E

答案解析:銀行客戶管理的主要方法有：一、設(shè)計客戶服務(wù)管理組織體系；二、成立項目管理工作小組工作職責(zé)；三、明確中心服務(wù)職責(zé)與要求；四、設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督考核；

5、銀行客戶管理的內(nèi)容包括（）【多選題】

A.收集客戶信息

B.對客戶進(jìn)行分類分析，確定“金牌”客戶

C.滿足“金牌”客戶差異化需求

D.改造“金牌”客戶

E.做好客戶聯(lián)系取得客戶信息反饋

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行客戶管理的內(nèi)容包括：（1）收集客戶信息（2）對客戶進(jìn)行分類分析，確定“金牌”客戶（3）滿足“金牌”客戶差異化需求（4）改造“金牌”客戶（5）做好客戶聯(lián)系取得客戶信息反饋