2025年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第17章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者的主要權(quán)利有（）?！径噙x題】

A.沒有開立存款賬戶的消費(fèi)者，向銀行交付款項(xiàng)后，也可以通過銀行辦理支付結(jié)算

B.沒有開立存款賬戶的消費(fèi)者，向銀行交付款項(xiàng)后，不可以通過銀行辦理支付結(jié)算

C.消費(fèi)者（匯款人）對(duì)匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)可以申請(qǐng)撤銷

D.消費(fèi)者（匯款人）對(duì)匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)不可以申請(qǐng)撤銷

E.消費(fèi)者（匯款人）對(duì)匯出銀行已經(jīng)匯出的款項(xiàng)不可以申請(qǐng)退匯

正確答案:A、C

答案解析:消費(fèi)者的主要權(quán)利：（1）沒有開立存款賬戶的消費(fèi)者，向銀行交付款項(xiàng)后，也可以通過銀行辦理支付結(jié)算（選項(xiàng)A正確）。（2）消費(fèi)者（匯款人）對(duì)匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)可以申請(qǐng)撤銷。申請(qǐng)撤銷時(shí)，應(yīng)出具正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單。匯出銀行查明確未匯出款項(xiàng)的，收回原信、電匯回單，方可辦理撤銷（選項(xiàng)C正確）。

2、個(gè)人貸款采用（）擔(dān)保方式的，銀行在貸款存續(xù)期間，須妥善保管質(zhì)押物?！締芜x題】

A.留置

B.質(zhì)押

C.抵押

D.保證

正確答案:B

答案解析:選項(xiàng)A：留置是指在保管合同、運(yùn)輸合同、加工承攬合同中，債權(quán)人依照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照擔(dān)保法規(guī)定留置該財(cái)產(chǎn)，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。；選項(xiàng)B：個(gè)人貸款采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，銀行在貸款存續(xù)期間，須妥善保管質(zhì)押物；選項(xiàng)C：個(gè)人貸款采用抵押擔(dān)保方式的，在貸款結(jié)清后，銀行應(yīng)配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)；選項(xiàng)D：保證是指保證人和債權(quán)人約定，與債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，由保證人按照約定履行主合同的義務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的行為。 

3、普惠金融中，健全多元化廣覆蓋的機(jī)構(gòu)體系包括以下哪些方面（）?！径噙x題】

A.充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新型業(yè)態(tài)主體的積極性、能動(dòng)性，引導(dǎo)各類型機(jī)構(gòu)和組織結(jié)合自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)市場定位，完善機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為所有市場主體和廣大人民群眾提供多層次，全面覆蓋的金融服務(wù)

B.激勵(lì)開發(fā)性政策性銀行以批發(fā)資金轉(zhuǎn)貸形式與其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，降低小微企業(yè)貸款成本

C.鼓勵(lì)大型銀行加快建設(shè)小微企業(yè)專營機(jī)構(gòu)

D.推動(dòng)省聯(lián)社加快職能轉(zhuǎn)換，提高農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社服務(wù)小微企業(yè)和“三農(nóng)”的能力

E.鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)，打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供信息，資金、產(chǎn)品等全方位金融服務(wù)

正確答案:A、B、C、D

答案解析:健全多元化廣覆蓋的機(jī)構(gòu)體系：（1）充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新型業(yè)態(tài)主體的積極性、能動(dòng)性，引導(dǎo)各類型機(jī)構(gòu)和組織結(jié)合自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)市場定位，完善機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為所有市場主體和廣大人民群眾提供多層次、全覆蓋的金融服務(wù)（選項(xiàng)A正確）。（2）鼓勵(lì)開發(fā)性政策性銀行以批發(fā)資金轉(zhuǎn)貸形式與其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，降低小微企業(yè)貸款成本（選項(xiàng)B正確）。（3）鼓勵(lì)大型銀行加快建設(shè)小微企業(yè)專營機(jī)構(gòu)。繼續(xù)完善農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”管理體制和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平（選項(xiàng)C正確）。（4）推動(dòng)省聯(lián)社加快職能轉(zhuǎn)換，提高農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社服務(wù)小微企業(yè)和“三農(nóng)”的能力（選項(xiàng)D正確）。選項(xiàng)E：“鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)，打造互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供信息，資金、產(chǎn)品等全方位金融服務(wù)”屬于創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段的內(nèi)容。

4、以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（  ）?！締芜x題】

A.積極主動(dòng)原則

B.客觀公正原則

C.專業(yè)原則

D.披露原則

正確答案:D

答案解析:一般性投訴處理基本原則：積極主動(dòng)原則；客觀公正原則；專業(yè)原則；效率原則；合規(guī)謹(jǐn)慎原則。選項(xiàng)D：“披露原則”屬于混淆選項(xiàng)。

5、國際金融危機(jī)的最新經(jīng)驗(yàn)表明，銀行市場經(jīng)營行為也可能導(dǎo)致（）并給金融體系及社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成危害。【單選題】

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

D.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)D正確：國際金融危機(jī)的最新經(jīng)驗(yàn)表明，銀行市場經(jīng)營行為也可能導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)并給金融體系及社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成危害，其與銀行自身審慎性風(fēng)險(xiǎn)一樣，都需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行著重規(guī)范，其規(guī)范要點(diǎn)就是加強(qiáng)對(duì)廣大銀行業(yè)消費(fèi)者的保護(hù)，以構(gòu)建起公平、公正的市場環(huán)境，從而防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。