2024年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第五章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、根據(jù)《金融服務(wù)與市場法》下列能稱為“金融消費(fèi)者”的是哪些（）?！径噙x題】

A.使用、曾經(jīng)使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務(wù)”的人員

B.對“受監(jiān)管的金融服務(wù)”擁有相關(guān)權(quán)利或利益的人員

C.懂得使用金融工具的人員

D.已經(jīng)或可能投資于金融工具的人員

E.對金融工具擁有相關(guān)權(quán)利或利益的人員

正確答案:A、B、D、E

答案解析:根據(jù)《金融服務(wù)與市場法》，“金融消費(fèi)者”是指具有下列情形之一的人員：（1）使用、曾經(jīng)使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務(wù)”的人員（選項A正確）；（2）對“受監(jiān)管的金融服務(wù)”擁有相關(guān)權(quán)利或利益的人員（選項B正確）；（3）已經(jīng)或可能投資于金融工具的人員（選項D正確）；（4）對金融工具擁有相關(guān)權(quán)利或利益的人員（選項E正確）。

2、下列關(guān)于銀行業(yè)金融企業(yè)社會責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動

B.以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)

C.積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益

D.持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值

E.構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會發(fā)展

正確答案:A、B、C、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動；構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會發(fā)展。選項D：“持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值”屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的主要義務(wù)，就是確保消費(fèi)者的主要權(quán)利不受侵犯?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的主要義務(wù)，就是確保消費(fèi)者的主要權(quán)利不受侵犯。

4、2012年，銀監(jiān)會成（），專門負(fù)責(zé)推動銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！締芜x題】

A.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

B.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局

C.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門

D.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會

正確答案:B

答案解析:2012年，銀監(jiān)會成立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局，專門負(fù)責(zé)推動銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（選項B正確）。

5、下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益

B.應(yīng)積極參與保障金融安全、維護(hù)平等競爭的金融秩序，加強(qiáng)防范金融風(fēng)險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機(jī)制，保障員工各項權(quán)益，促進(jìn)員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值

D.積極支持政府經(jīng)濟(jì)政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)

E.重視消費(fèi)者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費(fèi)者，加強(qiáng)客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要內(nèi)容包括：（1）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益（選項A正確）；（2）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與保障金融安全、維護(hù)平等競爭的金融秩序，加強(qiáng)防范金融風(fēng)險（選項B正確）；（3）積極支持政府經(jīng)濟(jì)政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)（選項D正確）；（4）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)管理，規(guī)范經(jīng)營規(guī)則，開展公平競爭，維護(hù)銀行業(yè)良好的市場競爭秩序，促進(jìn)銀行業(yè)監(jiān)控發(fā)展；（5）完善公司治理結(jié)構(gòu)，安全穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)格關(guān)聯(lián)交易管理，履行信息披露義務(wù)，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的各項權(quán)益，為股東創(chuàng)造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機(jī)制，保障員工各項權(quán)益，促進(jìn)員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值（選項C正確）；（7）重視消費(fèi)者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費(fèi)者，加強(qiáng)客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值（選項E正確）。