2024年銀行從業(yè)資格考試《個人貸款（中級）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個人貸款營銷5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個人貸款主要的營銷策略不包括( )?！締芜x題】

A.產(chǎn)品策略

B.營銷渠道策略

C.定位策略

D.促銷策略

正確答案:C

答案解析:根據(jù)4Ps理論，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略。

2、（）就是要從資料的收集、整理加工、流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立起一定的工作制度和責任制度?！締芜x題】

A.經(jīng)常化

B.系統(tǒng)化

C.科學化

D.制度化

正確答案:D

答案解析:科學化，就是要用科學的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。經(jīng)?；?，就是要把銀行的市場環(huán)境分析作為一項經(jīng)常性的工作來對待，而不是等到銀行陷入困境或需要作出某項決策時再進行臨時突擊性的調(diào)查分析。系統(tǒng)化，就是要把市場環(huán)境研究工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。每家銀行可以在實踐中根據(jù)自己的情況與經(jīng)驗來加以確定。制度化，就是要從資料的收集、整理加工、流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立一定的工作制度和責任制度。

3、下面關(guān)于銀行營銷策略的說法中正確的有（）?！径噙x題】

A.大眾營銷策略的特點是目標大、針對性不強、效果差

B.單一營銷策略營銷渠道狹窄，營銷成本高

C.情感營銷師在單一營銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心

D.交叉營銷師基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品

E.專業(yè)化策略要求銀行在所在所選市場的一個或者幾個部分中加強競爭力度

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:根據(jù)美國著名管理學家邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達到營銷目的：（1）低成本策略低成本策略強調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時成為一個低成本競爭者。（2）產(chǎn)品差異策略以差異性為基礎(chǔ)的營銷策略力求在客戶的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎(chǔ)，將它運用到市場競爭中。（3）專業(yè)化策略專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強競爭力度。（4）大眾營銷策略所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點是目標大、針對性不強、效果差。（5）單一營銷策略單一營銷策略，又稱一對一的營銷。它是針對每一個客戶的個體需求而設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務，有條件地滿足單個客戶的需要。這種營銷方式的特點是針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠為客戶提供需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本太高。（6）情感營銷策略情感營銷是在單一營銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，把客戶終身套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實客戶。（7）分層營銷策略所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。（8）交叉營銷策略簡單地說，交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。

4、下列關(guān)于二手個人住房貸款的說法，正確的是( )。【單選題】

A.商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司是代理人與被代理人的關(guān)系

B.一家經(jīng)紀公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務

C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴

D.在放貸過程中，代理人起到全程擔保的作用

正確答案:A

答案解析:對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，兩者之間其實是貸款產(chǎn)品的代理人和被代理人的關(guān)系。一家經(jīng)紀公司通常是幾家銀行二手房貸款業(yè)務的代理人，銀行也會尋找多家公司作為長期合作伙伴。在房貸過程中，代理人起到階段性擔保的作用。

5、下列關(guān)于銀行營銷管理的說法，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.銀行營銷管理的目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值

B.銀行營銷的基礎(chǔ)理論是核心概念和營銷觀念

C.從管理理論來講，銀行營銷的起點是了解客戶需求，進行需求分析，依據(jù)需求分析進行市場細分和市場選擇，從而確定目標市場

D.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略（Pro-duction）、定價策略（Price）、營銷渠道策略（Place）和促銷策略（Promotion）,即4Ps理論

正確答案:C

答案解析:C項應是：從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點是了解客戶需求，進行需求分析，依據(jù)需求分析進行市場細分和市場選擇，從而確定目標市場。其他三項說法均正確。