2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第十三章 金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)應(yīng)該成為銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，履行對(duì)社會(huì)及公眾應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，不僅是推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提升競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)筑良好品牌優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，也應(yīng)該成為銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。

2、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾，具有重要意義?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾，具有重要意義。

3、以下關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任中的意義說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！締芜x題】

A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平具有重要意義

B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)更好滿足銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益具有重要意義。

C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義

D.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾具有重要意義

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾，具有重要意義。

4、以下不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義的是（）。【單選題】

A.保障居民權(quán)利的客觀要求

B.維護(hù)金融穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要

C.改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇

D.促進(jìn)金融業(yè)可持續(xù)發(fā)展

正確答案:D

答案解析:金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義：（1）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是維護(hù)金融穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。（3）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇。（2）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是保障居民權(quán)利的客觀要求。

5、客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）?！径噙x題】

A.電子郵件

B.電話錄音

C.微信聊天記錄

D.錄入管理系統(tǒng)信息等

E.QQ聊天記錄

正確答案:A、B、D

答案解析:客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括電話錄音、電子郵件、錄入管理系統(tǒng)信息等。