2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、與一般消費者相比，金融消費者有其特殊性。金融產(chǎn)品和服務主要體現(xiàn)為信息的組合，消費過程更多地表現(xiàn)為信息的匯集和傳遞，因此金融消費具有（）?！締芜x題】

A.風險性

B.無形性

C.可塑性

D.有償性

正確答案:B

答案解析:與一般消費者相比，金融消費者有其特殊性：（1）金融產(chǎn)品和服務主要體現(xiàn)為信息的組合，消費過程更多地表現(xiàn)為信息的匯集和傳遞，因此金融消費具有無形性（選項B正確）；（2）金融消費者對金融產(chǎn)品和服務的消費行為不僅引起當期損益，還會影響未來的收入或支出，并可能通過金融行業(yè)在國民經(jīng)濟中的特殊地位和作用，傳導至整個經(jīng)濟體系，因此金融消費更具風險性。

2、在代收代付業(yè)務中，銀行僅作為受托方執(zhí)行委托單位的收付指令，銀行僅對指令執(zhí)行的準確與否負責，而不對收付指令的正確與否負責?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:在代收代付業(yè)務中，銀行僅作為受托方執(zhí)行委托單位的收付指令，銀行僅對指令執(zhí)行的準確與否負責，而不對收付指令的正確與否負責，這是代收代付業(yè)務消費者的主要權(quán)利。題中表述正確。

3、以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（  ）?！締芜x題】

A.積極主動原則

B.客觀公正原則

C.專業(yè)原則

D.披露原則

正確答案:D

答案解析:一般性投訴處理基本原則：積極主動原則；客觀公正原則；專業(yè)原則；效率原則；合規(guī)謹慎原則。選項D：“披露原則”屬于混淆選項。

4、下列不屬于個人貸款消費者主要權(quán)利的是（）?！締芜x題】

A..消費者有權(quán)選擇貸款銀行

B.消費者有權(quán)要求銀行在貸款申請階段全面告知與所選擇個貸產(chǎn)品相關(guān)的中間業(yè)務收費項目、收費標準等內(nèi)容，以便全面測算貸款成本

C.消費者有權(quán)要求銀行不得收集與個貸業(yè)務辦理無關(guān)的個人信息

D.消費者有權(quán)使用銀行卡辦理存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費、查詢等金融業(yè)務，有權(quán)使用信用卡辦理透支支付業(yè)務

正確答案:D

答案解析:個人貸款消費者的主要權(quán)利有：（1）消費者有權(quán)選擇貸款銀行；（2）消費者有權(quán)選擇貸款產(chǎn)品；（3）消費者有權(quán)自主決定是否貸款；（4）消費者有權(quán)要求銀行在貸款申請階段準確、全面地告知個貸產(chǎn)品的貸款條件、貸款期限、貸款利率、利率調(diào)整、還款方式、擔保方式等貸款要素相關(guān)信息；（5）消費者有權(quán)要求銀行在貸款申請階段全面告知與所選擇個貸產(chǎn)品相關(guān)的中間業(yè)務收費項目、收費標準等內(nèi)容，以便全面測算貸款成本；（6）消費者有權(quán)要求銀行告知本人所申請貸款的處理進度；（7）消費者有權(quán)按借款合同約定，提取和使用借款合同項下全部借款；（8）消費者有權(quán)按借款合同約定，提前償還借款合同項下全部或部分借款；（9）消費者有權(quán)要求銀行提供還款計劃、還款明細等信息；（10）消費者有權(quán)要求銀行不得收集與個貸業(yè)務辦理無關(guān)的個人信息，如個人密碼等；（11）消費者有權(quán)要求銀行及其工作人員按約定方式使用在個貸業(yè)務辦理過程中獲取的客戶個人信息，并承擔保密義務（法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件要求提供的除外）；（12）消費者有權(quán)拒絕強制交易行為；（13）消費者有權(quán)獲得價格合理、質(zhì)價相符的個貸服務，有權(quán)拒絕銀行就未提供實質(zhì)性服務的產(chǎn)品和服務收取費用。選項D：“消費者有權(quán)使用銀行卡辦理存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費、查詢等金融業(yè)務，有權(quán)使用信用卡辦理透支支付業(yè)務”是銀行卡消費者的主要權(quán)利。

5、金融消費者面臨著無處不在的風險，而且隨著金融產(chǎn)品單一性的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權(quán)益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:金融消費者面臨著無處不在的風險，而且隨著金融產(chǎn)品復雜性的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權(quán)益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力。題中的單一性應該改為復雜性。故錯誤。