2020年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、事實(shí)性的問(wèn)題，多要求對(duì)方敘述對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、態(tài)度?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:感受性的問(wèn)題，多要求對(duì)方敘述對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、態(tài)度。感受性問(wèn)題的典型代表是了解客戶(hù)對(duì)金融理財(cái)服務(wù)以及相關(guān)的一些領(lǐng)域比如保險(xiǎn)、投資的看法。

2、需要處理的郵件要盡快處理，讓郵件堆積起來(lái)，一起處理?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:需要處理的郵件要盡快處理，不要讓郵件堆積起來(lái)，及時(shí)刪除不再需要的郵件。如果沒(méi)有時(shí)間詳細(xì)回復(fù)郵件，可以先根據(jù)要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)短回復(fù)，并說(shuō)明稍后細(xì)說(shuō)；或者將郵件放人“須回復(fù)”文件夾，進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)（選項(xiàng)B正確）。

3、著裝的Place（場(chǎng)合）要求約見(jiàn)客戶(hù)和閑暇逛街對(duì)著裝的選擇可以相同?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:著裝的“TOP”要求之Place（場(chǎng)合）：約見(jiàn)客戶(hù)和閑暇逛街對(duì)著裝的選擇肯定有所不同。

4、對(duì)接收到的郵件有三“R”政策，其中不包括（ ）?！締芜x題】

A.read(閱讀)

B.respond（回復(fù)）

C.remove(清理)

D.retreat(撤回)

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)A：read（閱讀）屬于郵件的三“R”政策；選項(xiàng)B：respond（回復(fù)）屬于郵件的三“R”政策；選項(xiàng)C：remove（清理）屬于郵件的三“R”政策；選項(xiàng)D：retreat(撤回)不屬于郵件的三“R”政策。

5、在制訂和修訂目標(biāo)過(guò)程中，值得理財(cái)師注意和嘗試的是（    ）?！径噙x題】

A.重視書(shū)面目標(biāo)

B.重視口頭目標(biāo)

C.重視長(zhǎng)期目標(biāo)

D.目標(biāo)設(shè)定要用文字描述出來(lái)

E.目標(biāo)設(shè)定要用圖畫(huà)描述出來(lái)

正確答案:A、D

答案解析:在制訂和修訂目標(biāo)過(guò)程中，還有兩點(diǎn)值得理財(cái)師注意和嘗試：（1）重視書(shū)面目標(biāo)（選項(xiàng)A正確）；（2）目標(biāo)設(shè)定要用文字描述出來(lái)（選項(xiàng)D正確）。