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一起來(lái)看看基金客戶服務(wù)有什么樣的原則?

幫考網(wǎng)校 2020-06-11 11:58:39
基金客戶服務(wù)的原則主要包括以下幾個(gè)方面:

1. 以客戶為中心:客戶是基金公司存在的根本,客戶的需求和利益應(yīng)該始終放在第一位。

2. 誠(chéng)信守信:基金公司應(yīng)該遵循誠(chéng)信守信的原則,保證客戶的合法權(quán)益,不得以任何方式欺騙客戶。

3. 專業(yè)服務(wù):基金公司應(yīng)該提供專業(yè)的客戶服務(wù),包括投資咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品介紹等方面的服務(wù)。

4. 及時(shí)響應(yīng):基金公司應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求,提供快速、高效的解決方案。

5. 保護(hù)客戶隱私:基金公司應(yīng)該嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人隱私,不得泄露客戶的個(gè)人信息。

6. 公平公正:基金公司應(yīng)該遵守公平公正的原則,不得歧視客戶,不得利用職權(quán)謀取不當(dāng)利益。

7. 持續(xù)改進(jìn):基金公司應(yīng)該不斷改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量,不斷提高客戶滿意度。
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