2024年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、基金銷售客戶服務的特點不包括（）?！締芜x題】

A.專業(yè)性

B.規(guī)范性

C.綜合性

D.時效性

正確答案:C

答案解析:選項C正確，基金客戶服務具有以下四個特點：專業(yè)性、規(guī)范性、持續(xù)性、時效性。

2、下列不屬于基金客戶個性化服務的是（）?！締芜x題】

A.做好客戶的動態(tài)分析

B.通過加強客戶溝通了解客戶深度需求

C.加強對基金行業(yè)的監(jiān)管

D.做好客戶的參謀

正確答案:C

答案解析:選項C正確，基金客戶個性化服務包括：（1）做好客戶的動態(tài)分析。 （2）通過加強客戶溝通了解客戶深度需求。（3）做好客戶的參謀。

3、《證券投資基金銷售機構內部控制指導意見》規(guī)定，對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質上至少保存（）年?！締芜x題】

A.3

B.20

C.10

D.15

正確答案:D

答案解析:選項D正確，《證券投資基金銷售機構內部控制指導意見》規(guī)定，應逐日備份并異地妥善存放，對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質上至少保存15年。

4、下列關于投資者教育工作形式的說法錯誤的是（）?！締芜x題】

A.投資者現(xiàn)場教育工作形式的特色在于現(xiàn)場的互動交流

B.非現(xiàn)場形式包括基金業(yè)協(xié)會及基金公司組織的行業(yè)主題沙龍活動

C.電子形式相比紙質形式的投資者教育方式更具有吸引力

D.電子形式的投資者教育工作主要依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術

正確答案:B

答案解析:選項B說法錯誤，從投資者教育工作形式的時空角度看，可分為現(xiàn)場與非現(xiàn)場兩種形式。現(xiàn)場的投資者教育工作形式主要包括基金業(yè)協(xié)會及基金公司組織的報告會、專題討論會、行業(yè)主題沙龍活動等形式；非現(xiàn)場形式主要是除現(xiàn)場形式以外的各種宣傳教育形式；投資者現(xiàn)場教育工作形式的特色在于現(xiàn)場的互動交流；電子形式相比紙質形式的投資者教育方式更具有吸引力；電子形式的投資者教育工作主要依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術。

5、下列不屬于基金銷售客戶服務方式的是（）?！締芜x題】

A.互聯(lián)網(wǎng)的應用

B.媒體和宣傳手冊的應用

C.講座、推介會和座談會

D.”一對多“服務

正確答案:D

答案解析:選項D正確，基金客戶服務提供方式有：電話服務中心；郵寄服務；自動傳真、電子信箱與手機短信 ；“一對一”專人服務；互聯(lián)網(wǎng)的應用；微信和移動客戶端的應用；媒體和宣傳手冊的應用；講座、推介會和座談會 。