2021年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第二十三章 基金客戶服務5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列各項中不屬于證券投資基金客戶服務方式的是（）【單選題】

A.電話服務中心

B.自動傳真、電子信箱與手機短信

C.“多對一”專人服務

D.互聯(lián)網(wǎng)的應用

正確答案:C

答案解析:“多對一”專人服務不屬于證券投資基金客戶服務方式。

2、基金客戶服務宣傳與推介工作的內(nèi)容不包括（ ）?！締芜x題】

A.對以往銷售的歷史數(shù)據(jù)進行收集、評價、總結(jié)，針對擬銷售的目標市場識別潛在客戶，找到有吸引力的市場機會

B.在宣傳與推介過程中綜合運用公眾普遍可獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息

C.遵循銷售利益最大化原則，關(guān)注投資人的風險承受能力和基金產(chǎn)品風險收益特征的匹配性

D.在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權(quán)益須知

正確答案:C

答案解析:選項C準確說法為：遵循銷售適用性原則，關(guān)注投資人的風險承受能力和基金產(chǎn)品風險收益特征的匹配性。對以往銷售的歷史數(shù)據(jù)進行收集、評價、總結(jié)，針對擬銷售的目標市場識別潛在客戶，找到有吸引力的市場機會 。在宣傳與推介過程中綜合運用公眾普遍可獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息 ，在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權(quán)益須知。

3、基金客戶服務的特點不包括（ ）?！締芜x題】

A.專業(yè)性

B.規(guī)范性

C.短期性

D.時效性

正確答案:C

答案解析:基金客戶服務具有四個特點：①專業(yè)性；②規(guī)范性；③持續(xù)性；④時效性。

4、（ ）是指基金銷售機構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動?！締芜x題】

A.基金客戶服務

B.基金銷售服務

C.基金理財服務

D.基金投資服務

正確答案:A

答案解析:基金客戶服務是指基金銷售機構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動。

5、基金客戶服務中，售中服務的具體內(nèi)容不包括（ ）?！締芜x題】

A.介紹基金產(chǎn)品

B.向客戶普及基金相關(guān)法律知識

C.協(xié)助客戶完成風險承受能力測試

D.協(xié)助客戶辦理資料變更業(yè)務

正確答案:B

答案解析:基金客戶服務中，售中服務指客戶在基金投資操作過程中享受的服務，主要包括：①協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結(jié)果；②推介符合適用性原則的基金；③介紹基金產(chǎn)品；④協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務。B項屬于售前服務。