什么是合規(guī)文化？基金管理人應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)？:基金管理人應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)？合規(guī)文化建設(shè)是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，在公司內(nèi)部要形成濃厚的合規(guī)文化，形成所有員工理所當(dāng)然要為他從事的職業(yè)和所在崗位的工作負(fù)責(zé)任的氛圍，進(jìn)而逐步形成基金管理人的合規(guī)文化?；鸸芾砣藨?yīng)在以下四個(gè)方面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)：（一）基金管理人管理層對(duì)合規(guī)文化建設(shè)工作足夠重視。（二）加強(qiáng)合規(guī)管理部門與業(yè)務(wù)部、監(jiān)察稽核部等各部門之間的信息交流和良好的互動(dòng)性。

基金管理人內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)？:基金管理人內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)？基金管理人內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)應(yīng)在以下四個(gè)方面加強(qiáng)：引導(dǎo)基金管理人所有員工重視內(nèi)部控制“建立健全可靠的專業(yè)委員會(huì)、投資管理部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、基金運(yùn)營(yíng)部門、后臺(tái)支持部門等完善、獨(dú)立的內(nèi)部控制制度，A.加強(qiáng)對(duì)基金管理人的內(nèi)部控制監(jiān)督。B.加強(qiáng)對(duì)基金管理人部門管理的控制監(jiān)督，C.加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位管理人員的控制監(jiān)督。

基金銷售人員基本行為規(guī)范包括哪些？:基金銷售人員在與投資者交往中應(yīng)熱情誠(chéng)懇，基金銷售人員在向投資者推介基金時(shí)應(yīng)首先自我介紹并出示基金銷售人員身份證明及從業(yè)資格證明，其次推介基金時(shí)應(yīng)征得投資者的同意，基金銷售人員應(yīng)尊重投資者的意愿，基金銷售人員在向投資者進(jìn)行基金宣傳推介和銷售服務(wù)時(shí)。根據(jù)投資者的目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦基金品種?；痄N售人員為投資者辦理基金開戶手續(xù)時(shí)；（3）向投資者介紹基金銷售業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式、投訴渠道等。