隨著2021年導游資格考試報名結(jié)束，很多小伙伴已經(jīng)進入了備考階段。接下來幫考網(wǎng)就為大家分享一下《政策與法律法規(guī)》歷年真題解析，一起來看看吧。

一、判斷題

1.(判斷題)導游人員的基本職責包括向游客導游、講解，介紹中國文化和旅游資源，同時做好引導游客文明旅游的工作。

2.(判斷題)地陪接到游客后，上車要做的第一件事情就是致歡迎詞。

3.(判斷題)全陪的主要任務(wù)是負責各個環(huán)節(jié)的銜接、監(jiān)督，并按照旅游合同的要求，做好各種接待工作。

4.(判斷題)半自助游是指個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動。

5. 對話式導游語言對語言環(huán)境有較強的依賴性，且信息反饋及時。

6.(判斷題)在游客集中后，或去下榻酒店的途中，地陪的自我介紹可以具體詳細一些，以便于游客盡快熟悉自己。

7.(判斷題)問答式導游講解的缺點是講解思路容易受到游客的干擾，需要導游做好充分的準備，并能及時回到自己的思路上來。

8.(判斷題)導游人員在帶團過程中要盡快確立自己的主導地位，這是帶好旅游團的關(guān)鍵。

9. 在處理游客個別要求的過程中，導游要本著尊重游客的原則，就算客人無理取鬧，也要沉著冷靜，不卑不亢，同時做到理明則讓，給客人臺階下。

10.(判斷題)旅游者由于某種原因要求延長住店時間，導游人員應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長期內(nèi)的房費由旅游者自理。

參考答案：

1. 對

2. 錯。待客人坐定后，地陪要做好的第一件事是禮貌地清點人數(shù)，清點無誤后方可示意司機開車。

3. 錯。全陪負責旅游團空間移動中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等旅游接待人員之間的關(guān)系，嚴格按照接待計劃和導游服務(wù)規(guī)范向旅游者提供旅游行程中的各項服務(wù)。接待工作主要是地陪負責。

4. 對

5. 對

6. 對。與旅游團團長、領(lǐng)隊或地陪與全陪接頭時，自我介紹一般從簡，不便過多地自我介紹，因為旅游團初到一地，還有許多事情需要與團長、領(lǐng)隊或全陪接洽協(xié)商。在游客集中后，或去下榻酒店的途中，導游的自我介紹可以具體詳細一些，以便于游客盡快熟悉自己。

7. 對

8. 對

9. 對

10. 對。由于某種原因(生病、訪友、改變旅游日程等)而中途退團的游客要求延長住店時間，導游應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長期內(nèi)的房費由旅游者自理。如所住飯店無空房，導游可協(xié)助聯(lián)系其他飯店，房費由旅游者自付。

以上就是2021年全國導游資格考試真題分享，希望對各位考生有所幫助。導游考試雖然難度不大，但是需要背誦的知識點較多，大家一定要堅持每天學習做題，才能一次性通過考試。