要想成為一名合格的導(dǎo)游，就要通過全國導(dǎo)游資格考試領(lǐng)取證書，目前考試正處于備考階段，為了幫助各位考生高效備考，今天幫考網(wǎng)就分享一下政策法規(guī)科目的重點知識，一起來看看吧。

11、什么是導(dǎo)游人員：是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委托，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

12、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)

導(dǎo)游員的權(quán)利：(1)導(dǎo)游員享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)，人身安全不受侵犯，人格尊嚴受到尊重;(2)導(dǎo)游員享有履行職務(wù)權(quán)，享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利;(3)導(dǎo)游員享有獲得救濟權(quán)，具體包括投訴權(quán)、申請行政復(fù)議權(quán)和訴訟權(quán);(4)導(dǎo)游員享有的其他權(quán)利主要有：參加培訓(xùn)權(quán);獲得晉升權(quán);獲得合理報酬 權(quán);最低工資保障、休息、休假、社會保險和福利;勞動安全、衛(wèi)生保護等

導(dǎo)游員的義務(wù)：(1)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證;(3)導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。(4)導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。

13、航空運輸承運人的義務(wù)

(1)出具客票的義務(wù)

(2)保障飛行安全、航班正常的義務(wù)

(3)告知義務(wù)，例如航班延誤

(4)補救義務(wù)

(5)賠償義務(wù)

14、鐵路旅客的權(quán)利

(1)依照車票票面記載內(nèi)容乘車

(2)要求運城人提供與車票等級相應(yīng)的服務(wù)與保障旅行安全的權(quán)利

(3)索賠權(quán)

15、不正當(dāng)競爭行為有哪些?

(1)采用假冒、偽造、冒用商標(biāo)等商品標(biāo)識的手段從事交易行為;

(2)公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營強制交易行為;

(3)政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力的行為;

(4)商業(yè)賄賂行為;

(5)引人誤解的虛假宣傳行為;

(6)侵犯商業(yè)秘密的行為;

(7)排擠競爭對手的行為。

16、旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

17、旅行社質(zhì)量保證金的含義:由旅行社在指定銀行繳納或有銀行擔(dān)保提供的用于保障旅游者合法權(quán)益的專項資金。

18、如何認定無效合同

以欺詐脅迫的手段訂立的、損害國家利益的旅游合同;

惡意串通損害國家、集體或者第三人利益的旅游合同;

以合法形式掩蓋其非法目的的旅游合同;

損害社會公共利益的旅游合同;

違反法律、行政法規(guī)的旅游合同。

19、哪幾種合同可以撤銷

(1)必須具有法定事由的合同;

(2)必須由有權(quán)一方當(dāng)事人請求撤銷;

(3)必須走由人民法院或者仲裁機構(gòu)來行撤銷。

以上就是全國導(dǎo)游資格考試的法律法規(guī)重點分享，希望對各位考生有所幫助。如果想要了解更多考試資訊，請繼續(xù)關(guān)注幫考網(wǎng)，我們會持續(xù)帶來最新相關(guān)信息。