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市場調(diào)查的方法[了解]:

(一)訪問法

1、面談訪問法

(1)入戶訪問法

入戶訪問的優(yōu)點：①直接性強;②靈活性強;③準(zhǔn)確性較強;④調(diào)查有深度

入戶訪問的缺點：①費用高，時間長，適合較小范圍的市場調(diào)查;②對調(diào)查人員的要求高;③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響

(2)攔截訪問法

攔截訪問法是指在某個場所攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。主要用在商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。

(3)計算機輔助面訪調(diào)查

2、電話訪問法

電話訪問法是以打電話的形式與選定的被調(diào)查者交談，以獲取信息資料的調(diào)查方法。電話調(diào)查可分為傳統(tǒng)電話調(diào)查和計算機輔助電話訪問。

3、郵寄調(diào)查法

4、留置調(diào)查法

留置調(diào)查法是將事先設(shè)計好的調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下調(diào)查問卷，請被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種獲取信息資料的調(diào)查方法。

(二)觀察法

觀察法是指調(diào)查人員不與被調(diào)查者正面接觸，而是通過在旁邊觀察和記錄來收集資料的一種市場調(diào)查法。

1、觀察法的分類

(1)按調(diào)查人員是否參與被觀察者的活動，可以分為參與觀察與非參與觀察。

(2)按觀察提綱的詳細程度，可以分為結(jié)構(gòu)型觀察和非結(jié)構(gòu)型觀察。

(3)按取樣的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為時間取樣觀察和事件取樣觀察。

2、觀察法應(yīng)用的條件

3、觀察法的優(yōu)缺點

觀察法的優(yōu)點：直觀可靠，真實性高，不受語言交流的影響，獨立取舍，不受調(diào)查對象的影響。

觀察法的缺點：難以觀察到被調(diào)查者的心理動機等內(nèi)在因素，受時間空間限制，調(diào)查費用高，對調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同，易產(chǎn)生觀察誤差等。

(三)實驗調(diào)查法

1、實驗調(diào)查法的含義

實驗調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的許多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于一定條件下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種實地調(diào)查法。

2、實驗調(diào)查法的類型

(1)無控制組的事前事后對比實驗。無控制組的事前事后對比實驗是一種最簡單的實驗調(diào)查法，它是在不設(shè)置控制組(對照組)的情況下，考察實驗組在引入實驗因素前后狀況的變化，從而來測定實驗因素對實驗對象影響的實驗效果。

(2)有控制組的事前事后對比實驗。有控制組的事前事后對比實驗是指在實驗中，分別設(shè)立控制組和實驗組兩個樣本組，要求對實驗組和控制組分別進行實驗前測量和實驗后測量，然后進行事前、事后對比。

(3)控制組實驗組對比實驗。控制組實驗組對比實驗是指在同一實驗期內(nèi)，把兩組情況相似的實驗對象中的一組指定為實驗組，另一組指定為控制組，兩組按一定的實驗條件進行實驗，然后對兩組的實驗結(jié)果進行比較和分析。

(四)文案調(diào)查法

文案調(diào)查法，又稱為資料分析法。是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、資料和情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種市場調(diào)查方法。

(五)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

(六)焦點小組訪談法

焦點小組訪談法，又稱為小組座談法，是指采用小型座談會的形式，挑選一組有代表性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得市場信息。

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