2020年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、在質(zhì)量管理工作中,用于整理數(shù)據(jù)、描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的質(zhì)量分析圖是（）?！締芜x題】

A.甘特圖

B.直方圖

C.樹枝圖

D.關(guān)鍵路線圖

正確答案:B

答案解析:在全面質(zhì)量管理中,人們常用直方圖來整理數(shù)據(jù),描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài),觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動,從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。

2、質(zhì)量管理體系文件的使用有助于（）?！径噙x題】

A.滿足顧客要求和改進質(zhì)量

B.提供適宜的培訓

C.提供主觀證據(jù)

D.評價質(zhì)量管理體系的有效性

E.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性

正確答案:A、B、D、E

答案解析:質(zhì)量管理體系文件能夠溝通意圖統(tǒng)一行動。文件的使用有助于:①滿足顧客要求和質(zhì)量改進;②提供適宜的培訓;③重復性和可追溯性;④提供客觀證據(jù);⑤評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。

3、工序能力分析法包括（）。【多選題】

A.直方圖法

B.工序能力

C.工序能力指數(shù)

D.正態(tài)分析圖

E.折線圖

正確答案:A、B、C

答案解析:工序能力分析法包括:①直方圖,用來整理數(shù)據(jù),描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài),觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動,從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律;②工序能力,指工序在一定的時間內(nèi),處于穩(wěn)定狀態(tài)下加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的幅度;③工序能力指數(shù),指某一工序的工序能力滿足質(zhì)量要求的程度。

4、該工序能力（）。【客觀案例題】

A.過剩

B.不足

C.正常

D.嚴重不足

正確答案:C

答案解析:由上可知,1.00=1.15<1.33,該工序能力等級為二級,工序能力正常。

5、以下關(guān)于六西格瑪管理的特征說法正確的是（）。【多選題】

A.以顧客為關(guān)注中心

B.聚焦于流程改進

C.各部門之間有清晰的邊界，各司其職

D.強調(diào)骨干隊伍的建設

E.有預見的積極管理

正確答案:A、B、D、E

答案解析:六西格瑪管理的特征：(1)以顧客為關(guān)注中心。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學。(3)通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。(4)聚焦于流程改進。(5)有預見的積極管理。(6)強調(diào)骨干隊伍的建設，以項目為基本單元而運作。(7)無邊界合作。(8)追求完美，容忍失誤。