2019年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款（中級(jí)）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個(gè)人貸款營(yíng)銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、（）的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上。【單選題】

A.專業(yè)化策略

B.單一營(yíng)銷策略

C.交叉營(yíng)銷策略

D.分層營(yíng)銷策略

正確答案:C

答案解析:

考察交叉營(yíng)銷策略的知識(shí)。交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上。

專業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

單一營(yíng)銷策略，又稱一對(duì)一的營(yíng)銷。它是針對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需要。

所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場(chǎng)。

1、下列關(guān)于銀行營(yíng)銷管理的說法，錯(cuò)誤的是（）?！締芜x題】

A.銀行營(yíng)銷管理的目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為銀行帶來增值

B.銀行營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論是核心概念和營(yíng)銷觀念

C.從管理理論來講，銀行營(yíng)銷的起點(diǎn)是了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)

D.從策略理論來講，銀行常用的個(gè)人貸款營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略（Pro-duction）、定價(jià)策略（Price）、營(yíng)銷渠道策略（Place）和促銷策略（Promotion）,即4Ps理論

正確答案:C

答案解析:C項(xiàng)應(yīng)是：從戰(zhàn)略理論來講，銀行營(yíng)銷的起點(diǎn)是了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)。其他三項(xiàng)說法均正確。

1、個(gè)人信貸營(yíng)銷中，銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的順序應(yīng)為（ ）。①選擇目標(biāo)市場(chǎng)②實(shí)行市場(chǎng)定位③分析購(gòu)買行為④進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分【單選題】

A.①②③④

B.②①③④

C.③④①②

D.③①②④

正確答案:C

答案解析:銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要任務(wù)是分析購(gòu)買行為、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、實(shí)行市場(chǎng)定位。

1、一般將客戶經(jīng)理劃分為（）?！径噙x題】

A.高級(jí)客戶經(jīng)理

B.一級(jí)客戶經(jīng)理

C.二級(jí)客戶經(jīng)理

D.三級(jí)客戶經(jīng)理

E.見習(xí)客戶經(jīng)理

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:考察銀行營(yíng)銷人員分類的知識(shí)。一般將客戶經(jīng)理劃分為高級(jí)客戶經(jīng)理、一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理。

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行如何適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，強(qiáng)化市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，提升品牌形象，已成為未來銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行如何適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，強(qiáng)化市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，提升品牌形象，已成為未來銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。