2019年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業(yè)消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、根據《金融服務與市場法》下列能稱為“金融消費者”的是哪些（）?！径噙x題】

A.使用、曾經使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務”的人員

B.對“受監(jiān)管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員

C.懂得使用金融工具的人員

D.已經或可能投資于金融工具的人員

E.對金融工具擁有相關權利或利益的人員

正確答案:A、B、D、E

答案解析:根據《金融服務與市場法》，“金融消費者”是指具有下列情形之一的人員：（1）使用、曾經使用或者可能使用“受監(jiān)管的金融服務”的人員（選項A正確）；（2）對“受監(jiān)管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員（選項B正確）；（3）已經或可能投資于金融工具的人員（選項D正確）；（4）對金融工具擁有相關權利或利益的人員（選項E正確）。

2、銀行業(yè)消費者的權利包括以下（）。【多選題】

A.安全權

B.公平交易權

C.知情權

D.監(jiān)督權

E.隱私權

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)消費者的主要權利有：安全權、隱私權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、監(jiān)督權（選項ABCDE正確）。

3、（）是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的基本權利?！締芜x題】

A.安全權

B.公平交易權

C.知情權

D.監(jiān)督權

正確答案:A

答案解析:安全權是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利，如果人身和財產都得不到保障，其他權利根本無從談起（選項A正確）。

4、銀行業(yè)金融機構經濟責任，是指銀行業(yè)金融機構在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質的專業(yè)經營，持續(xù)為（）創(chuàng)造經濟價值?！径噙x題】

A.國家

B.客戶

C.股東

D.員工

E.社會公眾

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構經濟責任，是指銀行業(yè)金融機構在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質的專業(yè)經營，持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經濟價值（選項ABCDE正確）。

5、下列關于銀行業(yè)金融機構的經濟責任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應在法律規(guī)定下積極提高經營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經濟效益

B.應積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構建合理的激勵約束機制，保障員工各項權益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值

D.積極支持政府經濟政策，促進經濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務

E.重視消費者的權益保障，有效提示風險，恰當披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務質量，為客戶創(chuàng)造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構的經濟責任主要內容包括：（1）銀行業(yè)金融機構應在法律規(guī)定下積極提高經營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經濟效益（選項A正確）；（2）銀行業(yè)金融機構應積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風險（選項B正確）；（3）積極支持政府經濟政策，促進經濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務（選項D正確）；（4）銀行業(yè)金融機構應加強合規(guī)管理，規(guī)范經營規(guī)則，開展公平競爭，維護銀行業(yè)良好的市場競爭秩序，促進銀行業(yè)監(jiān)控發(fā)展；（5）完善公司治理結構，安全穩(wěn)健經營，嚴格關聯(lián)交易管理，履行信息披露義務，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的各項權益，為股東創(chuàng)造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構建合理的激勵約束機制，保障員工各項權益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值（選項C正確）；（7）重視消費者的權益保障，有效提示風險，恰當披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務質量，為客戶創(chuàng)造價值（選項E正確）。