2019年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、《多德一弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》將代表消費(fèi)者的人也包括在內(nèi)，認(rèn)為金融消費(fèi)者是“指?jìng)€(gè)人或代表個(gè)人行事的代理人、委托人或代表人”?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:金融消費(fèi)者是“指?jìng)€(gè)人或代表個(gè)人行事的代理人、委托人或代表人”是《多德一弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》中對(duì)金融消費(fèi)者的界定。題中表述正確。

2、如果消費(fèi)者接受金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機(jī)構(gòu)必須接受，如果消費(fèi)者對(duì)解決結(jié)果不滿意，還可通過（）途徑申訴?！締芜x題】

A.民事訴訟

B.刑事訴訟

C.司法

D.協(xié)商解決

正確答案:C

答案解析:如果消費(fèi)者接受金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機(jī)構(gòu)必須接受，如果消費(fèi)者對(duì)解決結(jié)果不滿意，還可通過司法途徑申訴（選項(xiàng)C正確）。

3、 2008年國際金融危機(jī)以后，我國對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視程度不斷加深。 【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:2008年國際金融危機(jī)以后，我國對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視程度不斷加深，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

4、2009年3月，謝某委托他人持其二代身份證到某銀行開立了個(gè)人銀行賬戶。11月有人持偽造的存折和謝某的一代身份證在該銀行另一支行辦理了換折業(yè)務(wù)，并分次取款共計(jì)51萬元。謝某向該銀行核實(shí)情況后，確認(rèn)被他人偽造憑證騙取了存款，隨即向警方報(bào)案。雙方就賠償問題協(xié)商未果。該案中誰應(yīng)負(fù)責(zé)（ ）。【單選題】

A.銀行負(fù)全責(zé)

B.謝某負(fù)全責(zé)

C.銀行和謝某共同負(fù)責(zé)

D.銀行工作員負(fù)責(zé)

正確答案:C

答案解析:謝某對(duì)存款賬號(hào)、支付密碼及個(gè)人證件保管不當(dāng)，銀行工作人員辦理換折及取款業(yè)務(wù)沒有持審慎態(tài)度，未能識(shí)別偽造的憑證和身份證，是造成謝某儲(chǔ)蓄存款被他人冒領(lǐng)資金損失的原因，對(duì)此謝某與銀行均存在過錯(cuò)，故雙方均應(yīng)對(duì)該損失承擔(dān)責(zé)任（選項(xiàng)C正確）。

5、金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，資料留存時(shí)間一般不少于（）。【單選題】

A.3年

B.5年

C.2年

D.10年

正確答案:A

答案解析:金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于三年，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定（選項(xiàng)A正確）。