2019年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（中級(jí)）》考試共93題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理歷年真題10道，附答案解析，供您考前自測(cè)提升！

1、教育貸款是教育費(fèi)用重要的籌資渠道，我國(guó)的教育貸款政策主要貸款形式包括（）?！径噙x題】

A.出國(guó)留學(xué)貸款

B.國(guó)家助學(xué)貸款

C.銀行公積金貸款

D.商業(yè)助學(xué)貸款

E.企業(yè)擔(dān)保貸款

正確答案:A、B、D

答案解析:教育貸款是教育費(fèi)用重要的籌資渠道，我國(guó)的教育貸款政策主要包括三種貸款形式：一是國(guó)家助學(xué)貸款；二是商業(yè)助學(xué)貸款；三是出國(guó)留學(xué)貸款。

2、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)直接與經(jīng)濟(jì)周期相關(guān)的是（    ）?！締芜x題】

A.增長(zhǎng)型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.衰退型行業(yè)

D.防守型行業(yè)

正確答案:B

答案解析:周期型行業(yè)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)直接與經(jīng)濟(jì)周期相關(guān)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于上升時(shí)期，這些產(chǎn)業(yè)會(huì)緊隨其擴(kuò)張；當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，這些產(chǎn)業(yè)也相應(yīng)跌落。

3、關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義，下列說(shuō)法中正確的是（）。【多選題】

A.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略

B.客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機(jī)制或手段

C.客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，通過(guò)呼叫中心、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘提供自動(dòng)化解決方案

D.客戶關(guān)系管理就是通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶價(jià)值和滿意度

E.強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為中心

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義：（1）強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略，通過(guò)客戶分析、定位和客戶服務(wù)，預(yù)測(cè)客戶行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。（2）客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機(jī)制或手段，即通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷、服務(wù)、提供個(gè)性化資料、跟蹤服務(wù)等建立與客戶的一對(duì)一關(guān)系。（3）客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，通過(guò)呼叫中心、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘提供自動(dòng)化解決方案。IBM認(rèn)為，客戶關(guān)系管理就是通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶價(jià)值和滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶。所以關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是：強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

4、2014年7月1日開(kāi)始實(shí)施的（）中規(guī)定：“事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，工作人員依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇?！边@一新規(guī)的推出被視為向解決養(yǎng)老金雙軌制方向邁出一大步，也是政府對(duì)改革承諾的信守和誠(chéng)意的展現(xiàn)?！締芜x題】

A.事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例

B.社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則

C.企業(yè)年金試行辦法

D.勞動(dòng)保險(xiǎn)法

正確答案:A

答案解析:2014年7月1日開(kāi)始實(shí)施的《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》中規(guī)定：“事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，工作人員依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇?！边@一新規(guī)的推出被視為向解決養(yǎng)老金雙軌制方向邁出一大步，也是政府對(duì)改革承諾的信守和誠(chéng)意的展現(xiàn)。

5、車輛損失保險(xiǎn)責(zé)任中的碰撞責(zé)任，保險(xiǎn)人需要承擔(dān)（）。【單選題】

A.車輛和車輛裝載貨物與外界物體意外撞擊造成的車輛的損失

B.自然災(zāi)害導(dǎo)致的損失

C.意外事故導(dǎo)致的損失

D.為減少和避免車輛損失所進(jìn)行搶救行為導(dǎo)致的合理費(fèi)用

正確答案:A

答案解析:

車輛損失保險(xiǎn)責(zé)任包括碰撞責(zé)任、非碰撞責(zé)任和合理的施救和保護(hù)費(fèi)用。

（1）碰撞責(zé)任中保險(xiǎn)人需要承擔(dān)車輛與外界物體意外撞擊造成車輛的損失；車輛按照規(guī)定裝載貨物，貨物與外界物體意外撞擊造成本車的損失。

（2）非碰撞責(zé)任中保險(xiǎn)人需要承擔(dān)自然災(zāi)害（雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、冰雹、泥石流、山體滑坡、龍卷風(fēng)、駕駛員隨車照料時(shí)所乘坐的渡船遭受的自然災(zāi)害）導(dǎo)致的損失和意外事故（火災(zāi)、爆炸、傾覆、外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落、行駛中平行墜落）導(dǎo)致的損失。

（3）合理的施救和保護(hù)費(fèi)用包括保險(xiǎn)人承擔(dān)發(fā)生事故時(shí)為減少和避免車輛損失所進(jìn)行搶救行為導(dǎo)致的合理費(fèi)用；事故發(fā)生以后，為防止車輛損失擴(kuò)大和加重而進(jìn)行的行為導(dǎo)致的合理費(fèi)用。

6、目前，中央人民政府不在（    ）征稅?！締芜x題】

A.直轄市

B.自治區(qū)

C.特別行政區(qū)

D.經(jīng)濟(jì)特區(qū)

正確答案:C

答案解析:目前，中央人民政府不在特別行政區(qū)征稅，特別行政區(qū)實(shí)行能夠獨(dú)立的稅收制度，參照原在香港，澳門實(shí)行的稅收政策，自行立法規(guī)定稅種、稅率、稅收寬免和其他稅務(wù)事項(xiàng)。

7、附錄的內(nèi)容主要是為了理財(cái)規(guī)劃書的（）而置放在最后的信息?！締芜x題】

A.完整性

B.邏輯性

C.緊湊性

D.專業(yè)性

正確答案:C

答案解析:附錄的內(nèi)容主要是為了理財(cái)規(guī)劃書的緊湊性而置放在最后的信息。

8、【客觀案例題】

A.補(bǔ)償

B.近因

C.最大誠(chéng)信

D.保險(xiǎn)利益

正確答案:B

答案解析:近因原則是指只有在導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的近因?qū)儆诒ｋU(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)時(shí)，保險(xiǎn)人才應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。也就是說(shuō)，保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任的范圍應(yīng)限于以承保風(fēng)險(xiǎn)為近因造成的損失。對(duì)于單一原因造成的損失，單一原因即為近因，對(duì)于多種原 因造成的損失，持續(xù)地起決定或有效作用的原因?yàn)榻?。本案例中的近因?yàn)楹ｋy。

9、兩只股票的期望收益分別為（  ）。【客觀案例題】

A.11.4%；18.5%

B.11.4%；21.3%

C.12.2%；18.5%

D.12.2%，21.3%

正確答案:C

答案解析:已知市場(chǎng)收益率為12%，國(guó)庫(kù)券收益率為4%，β值為0.50，根據(jù)CAPM計(jì)算股票A期望收益率為：根據(jù)CAPM計(jì)算股票B期望收益率為：=5%+1.5×（14%-5%）=18.5%。

10、客戶關(guān)系管理的日常性工作是指（）?！締芜x題】

A.明確客戶策略

B.加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

C.制定和實(shí)施營(yíng)銷策略

D.制定產(chǎn)品與服務(wù)策略

正確答案:B

答案解析:加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，是銀行與客戶間建立長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的、良性互動(dòng)的、戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的內(nèi)在要求，既是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，又是客戶關(guān)系管理的日常性工作。