2019年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理歷年真題10道，附答案解析，供您考前自測提升！

1、宏觀經(jīng)濟發(fā)展的總體目標一般包括(   )。【單選題】

A.保持貨幣幣值穩(wěn)定

B.充分就業(yè)

C.貨幣供應(yīng)量

D.物價上漲

正確答案:B

答案解析:宏觀經(jīng)濟發(fā)展的總體目標一般包括四個，即經(jīng)濟增長、充分就業(yè)、物價穩(wěn)定和國際收支平衡。

2、存款保險實行全額償付的，超出最高償付限額的部分，依法從投保機構(gòu)（）中受償?！締芜x題】

A.固定資產(chǎn)

B.清算財產(chǎn)

C.賬戶資產(chǎn)

D.自有資本

正確答案:B

答案解析:存款保險實行全額償付的，超出最高償付限額的部分，依法從投保機構(gòu)清算財產(chǎn)中受償。

3、在商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)中,7天通知存款是指(      )?！締芜x題】

A.存期為7天的存款

B.存款人在7天內(nèi)可隨時支取的存款

C.存款人取款時提前通知的期限為7天

D.存款人可隨時支取的存款

正確答案:C

答案解析:個人通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款則必須提前七天通知約定支取存款。

4、《中華人民共和國公司法》規(guī)定，公司的權(quán)力機構(gòu)是（）?！締芜x題】

A.董事會

B.股東大會

C.監(jiān)事會

D.公司經(jīng)理

正確答案:B

答案解析:《公司法》規(guī)定：股東大會是公司的權(quán)力機構(gòu)，董事會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，監(jiān)事會是公司的法定監(jiān)督機構(gòu)，公司經(jīng)理是由董事會聘任的、對公司日常經(jīng)營管理負有總責(zé)的高級管理人員。

5、下列關(guān)于商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的表述，正確的是（）。【單選題】

A.我國銀行信貸管理一般實行集中授權(quán)、統(tǒng)一授信管理

B.向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件可以優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

C.只能采用擔(dān)保的方式發(fā)放貸款

D.不得向事業(yè)單位發(fā)放貸款

正確答案:A

答案解析:《商業(yè)銀行法》第四十條 商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款；向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件；按有無擔(dān)保貸款可分為信用貸款和擔(dān)保貸款。

6、使用偽造、變造的匯票、本票、支票進行詐騙，構(gòu)成犯罪的，構(gòu)成金融憑證詐騙罪?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:使用偽造、變造的委托收款憑證，匯款憑證，銀行存單等其他銀行結(jié)算憑證進行詐騙活動的行為為金融憑證詐騙罪；使用偽造、變造的匯票、本票、支票進行詐騙，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)構(gòu)成票據(jù)詐騙罪。

7、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下（ ）原則。【多選題】

A.堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議

B.所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶

C.所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況

D.利用金融機構(gòu)的優(yōu)勢地位壓制客戶投訴

E.在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個反饋時限

正確答案:A、B、C、E

答案解析:

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴,并遵循以下原則:

（1）堅持客戶至上、客觀公正原則,不輕慢任何投訴和建議;

（2）所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶;

（3）所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況;

（4）在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個反饋時限。

8、銀行業(yè)從業(yè)人員對客戶提出的合理要求應(yīng)當(dāng)盡量滿足，對明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)（ ）?！締芜x題】

A.耐心說明情況，爭取理解和諒解

B.逐級報告，讓上級領(lǐng)導(dǎo)決定

C.想方設(shè)法盡量滿足客戶需求

D.直接拒絕

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說明情況，取得理解和諒解。

9、下列選項中，（）不屬于商業(yè)銀行債券投資的主要風(fēng)險?！締芜x題】

A.政策性風(fēng)險

B.市場風(fēng)險

C.信用風(fēng)險

D.流動性風(fēng)險

正確答案:A

答案解析:商業(yè)銀行債券投資的風(fēng)險，主要包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和流動性風(fēng)險。

10、商業(yè)銀行從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形（ ）?！径噙x題】

A.通過本行電子銀行銷售理財產(chǎn)品

B.將理財產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行捆綁銷售

C.采取抽獎、回扣或者贈送實物等方式銷售理財產(chǎn)品

D.挪用投資者資金

E.通過其他商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品

正確答案:B、C、D

答案解析:商業(yè)銀行從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形：（1）將存款作為理財產(chǎn)品銷售，將理財產(chǎn)品作為存款銷售，將理財產(chǎn)品與存款進行強制性搭配銷售，將理財產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行捆綁銷售；（2）采取抽獎、回扣或者贈送實物等方式銷售理財產(chǎn)品；（3）銷售人員代替投資者簽署文件；（4）挪用投資者資金；（5）國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定禁止的其他情形。