2025年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第十三章 金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、客戶(hù)投訴的流程包括客戶(hù)投訴登記、投訴原因調(diào)查、（）?！径噙x題】

A.檔案信息管理

B.責(zé)任追究

C.作出處理結(jié)果

D.反饋處理意見(jiàn)

E.追蹤回訪

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:客戶(hù)投訴流程包括客戶(hù)投訴登記、投訴原因調(diào)查、作出處理結(jié)果、反饋處理意見(jiàn)、追蹤回訪、檔案信息管理和責(zé)任追究。

2、各級(jí)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（），強(qiáng)化對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面臨的環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)引導(dǎo)其加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)整信貸投向?！締芜x題】

A.現(xiàn)場(chǎng)檢查

B.非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管

C.公司治理

D.合規(guī)管理

正確答案:B

答案解析:第二十六條 各級(jí)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，完善非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管指標(biāo)體系，強(qiáng)化對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面臨的環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)引導(dǎo)其加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)整信貸投向。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至少每（）開(kāi)展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。【單選題】

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本指引要求，至少每?jī)赡觊_(kāi)展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至少每?jī)赡觊_(kāi)展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。 【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本指引要求，至少每?jī)赡觊_(kāi)展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。

5、以下不屬于金融消費(fèi)者的權(quán)利的是（）?！締芜x題】

A.公平交易權(quán)

B.求償權(quán)

C.安全權(quán)

D.參與監(jiān)督權(quán)

正確答案:D

答案解析:金融消費(fèi)者的權(quán)利包括（1）知情權(quán)（2）公平交易權(quán)（3）自由選擇權(quán)（4）安全權(quán)（5）求償權(quán)（6）受教育權(quán)（7）受尊重權(quán)（8）金融隱私權(quán)