2023年銀行從業(yè)資格考試《公司信貸（初級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 公司信貸營(yíng)銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、市場(chǎng)定位包含的步驟為（）?！径噙x題】

A.識(shí)別重要屬性

B.選擇重要屬性

C.制作定位圖

D.定位選擇

E.執(zhí)行定位

正確答案:A、C、D、E

答案解析:市場(chǎng)定位的步驟為：識(shí)別重要性、制作定位圖、定位選擇、執(zhí)行定位。B選項(xiàng)選擇重要屬性不屬于市場(chǎng)定位的步驟。

2、下列關(guān)于影響貸款價(jià)格的因素的說法，正確的有( )?！径噙x題】

A.借款人的信用越好，貸款風(fēng)險(xiǎn)越小，貸款價(jià)格也應(yīng)越高

B.對(duì)與銀行關(guān)系密切的客戶制定貸款價(jià)格時(shí)，可以適當(dāng)?shù)陀谝话阗J款的價(jià)格

C.在貸款定價(jià)時(shí)，銀行必須考慮能否在總體上實(shí)現(xiàn)銀行的貸款收益率目標(biāo)

D.當(dāng)貸款供大于求時(shí)，銀行貸款價(jià)格應(yīng)該降低

E.貸款期限越長(zhǎng)，各種變動(dòng)出現(xiàn)的可能性就越大，銀行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越大

正確答案:B、C、D、E

答案解析:影響貸款價(jià)格的主要因素：（1）貸款成本：在貸款定價(jià)時(shí)銀行應(yīng)當(dāng)考慮的因素主要是銀行的資金聲本，可分為資金平均成本和資金邊際成本。（2）貸款占用的經(jīng)濟(jì)資本成本：為彌損非預(yù)期損失，貸款要占用一定的經(jīng)濟(jì)資本。從銀行所有者和管理者的角度講，經(jīng)濟(jì)資本是用來承失和保持正常經(jīng)營(yíng)所需的成本。（3）貸款風(fēng)險(xiǎn)程度：如果風(fēng)險(xiǎn)大，該產(chǎn)品的定價(jià)也較高，它必須以高利潤(rùn)來補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失。（4）貸款費(fèi)用：商業(yè)銀行向客戶提供貸款，需要在貸款之前和貸款過程中做大量的工作，所有的工作，都需要花費(fèi)人力、物力，發(fā)生各種費(fèi)用。在貸款定價(jià)時(shí)，應(yīng)將這些費(fèi)用考慮進(jìn)去，作為構(gòu)成貸款價(jià)格的一個(gè)因素。（5）借款人的信用以及與銀行的關(guān)系：借款人的信用越好，貸款風(fēng)險(xiǎn)越小，貸款價(jià)格也應(yīng)越低。如果借款人信用狀況不好，過去的償債記錄不能令人滿意，銀行就應(yīng)以較高的價(jià)格和較嚴(yán)格的約束條件限制其借款。（6）銀行貸款的目標(biāo)收益率：在貸款定價(jià)時(shí)，必須考慮能否在總體上實(shí)現(xiàn)銀行的貸款收益率目標(biāo)。貸款收益率目標(biāo)應(yīng)當(dāng)合理制定，過高的收益率目標(biāo)會(huì)使銀行貸款價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)力。（7）貸款供求狀況：當(dāng)貸款供大于求時(shí)，貸款價(jià)格應(yīng)當(dāng)降低，當(dāng)貸款供不應(yīng)求時(shí)，貸款價(jià)格應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高。（8）貸款的期限：與短期貸款相比，中長(zhǎng)期貸款所包含的不確定因素更多。為了規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，目前對(duì)中長(zhǎng)期貸款多采用浮動(dòng)利率的方式計(jì)息，或采用前期固定、后期浮動(dòng)的混合利率方式計(jì)息。（9）借款人從其他途徑融資的融資成本：由于金融市場(chǎng)日臻完善，借款人可以從許多途徑籌集資金。在貸款定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮市場(chǎng)利率水平及借款人在金融市場(chǎng)上籌資的成本，如果定價(jià)太高，就有可能失去客戶。

3、提高客戶關(guān)系管理水平的重要途徑是提高客戶的（）【多選題】

A.價(jià)值感

B.滿意度

C.關(guān)懷度

D.忠誠度

E.歸屬感

正確答案:B、D

答案解析:提高客戶關(guān)系管理水平的重要途徑是提高客戶的滿意度和忠誠度。

4、客戶關(guān)系管理要求對(duì)客戶實(shí)施無差異的、大眾化的服務(wù)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:客戶關(guān)系管理要求對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷，個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)包括( )?！径噙x題】

A.公司信貸產(chǎn)品是無形的

B.公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開

C.對(duì)于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務(wù)質(zhì)量相同

D.公司信貸產(chǎn)品易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

E.公司信貸產(chǎn)品是其服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎

正確答案:A、B、D、E

答案解析:銀行提供信貸產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)：（1）無形性。信貸產(chǎn)品是觸摸不到的、無形的，往往體現(xiàn)為信貸合同等法律形式。（2）不可分性。信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開。（3）異質(zhì)性。對(duì)于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同的銀行所提供的服務(wù)質(zhì)量存在著差異。（4）易模仿性。信貸產(chǎn)品的無形性使制造該產(chǎn)品的時(shí)間極短，所以，某產(chǎn)品一問世，很快就會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。（5）動(dòng)力性。小到一筆貿(mào)易，大到全球通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，公司信貸產(chǎn)品在其中的作用是一致的，那就是公司信貸產(chǎn)品是其所服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎。