2023年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、理財師感受到客戶的負(fù)面情緒后應(yīng)該繼續(xù)表達(dá)自己的觀點(diǎn)直至客戶對談話內(nèi)容發(fā)生興趣?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:理財師切忌在發(fā)現(xiàn)客戶的負(fù)面情緒后，還繼續(xù)滔滔不絕地講下去，這樣不但使得自己的慌亂情緒表露在客戶面前，而且很有可能不斷重復(fù)剛才講過的內(nèi)容，使得客戶產(chǎn)生反感。

2、在面對面溝通中，肢體語言往往對溝通效果的影響不大?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:在面對面溝通中，肢體語言往往比語言本身對溝通效果的影響更重要，

3、理財師的言談舉止僅反映其個人素養(yǎng)，不影響公眾尤其客戶對他們專業(yè)服務(wù)的評價。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:對客戶而言，客戶面前的員工就代表了金融機(jī)構(gòu)的品牌形象，理財師的言談舉止不僅反映其個人素養(yǎng)，更能影響公眾尤其客戶對他們專業(yè)服務(wù)的評價，良好的儀態(tài)才能培養(yǎng)客戶的信任感，有利于各項業(yè)務(wù)的開展。

4、協(xié)調(diào)，主要包括（   ）協(xié)調(diào)。【多選題】

A.顏色

B.花色

C.質(zhì)地

D.內(nèi)容

E.搭配

正確答案:A、C

答案解析:化妝的協(xié)調(diào)包括，顏色協(xié)調(diào)、質(zhì)地協(xié)調(diào)，如指甲油與唇彩要一個顏色；唇彩與襯衫的主色調(diào)要協(xié)調(diào)（選項AC正確）。

5、對理財師口頭表達(dá)能力的要求包括（ ）?！径噙x題】

A.吐字清晰

B.語速中等

C.說話簡明扼要

D.用詞妥當(dāng)

E.避重就輕

正確答案:A、B、C、D

答案解析:理財師在和客戶交談的過程中要吐字清晰、語速中等，說話簡明扼要、層次分明、用詞妥當(dāng)、有邏輯性、有針對性，既不夸夸其談，也不避重就輕（選項ABCD正確）。