2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（中級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第五章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、以下不屬于銀行業(yè)金融機構(gòu)在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中不可以做的是（ ）?！締芜x題】

A.隱瞞風(fēng)險

B.夸大收益

C.進行強制性交易

D.夸大風(fēng)險

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益或者進行強制性交易。選項D：“夸大風(fēng)險”是可以的。

2、（）是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的基本權(quán)利?！締芜x題】

A.安全權(quán)

B.公平交易權(quán)

C.知情權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

正確答案:A

答案解析:安全權(quán)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利，如果人身和財產(chǎn)都得不到保障，其他權(quán)利根本無從談起（選項A正確）。

3、（）中國銀監(jiān)會頒布《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，將社會責(zé)任類指標(biāo)作為五大指標(biāo)之一專門納入績效考評中。【單選題】

A.2008年

B.2010年

C.2012年

D.2016年

正確答案:C

答案解析:為指導(dǎo)和推動銀行業(yè)金融機構(gòu)履行社會責(zé)任，2012年，中國銀監(jiān)會頒布《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，將社會責(zé)任類指標(biāo)作為五大指標(biāo)之一專門納入績效考評中（選項C正確）。

4、2013年8月，銀監(jiān)會發(fā)布（），標(biāo)志著中國銀監(jiān)會已經(jīng)將消費者權(quán)益保護全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中。【單選題】

A.《金融消費權(quán)益保護實施辦法》

B.《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》

C.《關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》

D.《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》

正確答案:D

答案解析:2013年8月，銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，填補了國內(nèi)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護制度方面的空白，是我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的一項重要突破，標(biāo)志著中國銀監(jiān)會已經(jīng)將消費者權(quán)益保護全面納入監(jiān)管體系當(dāng)中（選項D正確）。

5、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)堅持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時間?！締芜x題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務(wù)便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務(wù)需求（選項D正確）。