2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護基本要求的是（ )?！締芜x題】

A.依法公開消費者信息

B.依法保障存款安全

C.誠信對待消費者

D.營造和諧服務(wù)環(huán)境

正確答案:A

答案解析:我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護基本要求：（1）依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者；（2）熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；（3）客觀披露信息，保障消費者知情選擇權(quán)；（4）保護客戶信息，依法保障消費者信息安全；（5）維護經(jīng)營秩序，依法保障存款安全；（6）忠實履行合約，保障消費者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)；（7）完善投訴處理機制，確保消費者投訴妥善處理；（8）開展消費者教育，增強消費者的風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。選項A：“依法公開消費者信息”屬于混淆選項。

2、金融危機爆發(fā)后，金融素質(zhì)逐漸被大多數(shù)國家和地區(qū)視為個人（）技能的重要組成部分?！締芜x題】

A.生活

B.投資

C.理財

D.工作

正確答案:A

答案解析:選項A正確。金融危機爆發(fā)后，金融素質(zhì)逐漸被大多數(shù)國家和地區(qū)視為個人生活技能的重要組成部分。金融消費者面臨著無處不在的風(fēng)險，而且隨著金融產(chǎn)品復(fù)雜性的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權(quán)益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力。

3、普惠金融基本的本原則不包括（ ）?！締芜x題】

A.健全機制、持續(xù)發(fā)展

B.機會平等、惠及民生

C.市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)

D.創(chuàng)造利潤

正確答案:D

答案解析:普惠金融原則：（1）健全機制、持續(xù)發(fā)展；（2）機會平等，惠及民生；（3）市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)；（4）防范風(fēng)險、推進創(chuàng)新；（5）統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜。選項D：“創(chuàng)造利潤”屬于混淆選項。

4、（）業(yè)務(wù)是銀行代消費者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)，也是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)?！締芜x題】

A.儲蓄存款

B.支付結(jié)算

C.代收代付

D.個人貸款

正確答案:B

答案解析:選項B正確。本題涉及二十一章第三節(jié)的多個知識點。支付結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行代消費者清償債權(quán)債務(wù)、收付款項的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是在銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)，也是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)。

5、金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費行為不僅引起當(dāng)期損益，還會影響未來的收入或支出，并可能通過金融行業(yè)在國民經(jīng)濟中的特殊地位和作用，傳導(dǎo)至整個國民體系，因此金融消費更具風(fēng)險性?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:與一般消費者相比，金融消費者有其特殊性。一方面，金融產(chǎn)品和服務(wù)主要體現(xiàn)為信息的組合，消費過程更多地表現(xiàn)為信息的匯集和傳遞，因此金融消費具有無形性；另一方面，金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費行為不僅引起當(dāng)期損益，還會影響未來的收入或支出，并可能通過金融行業(yè)在國民經(jīng)濟中的特殊地位和作用，傳導(dǎo)至整個經(jīng)濟體系，因此金融消費更具風(fēng)險性。金融消費者只能影響經(jīng)濟體系不能影響國民體系。故錯誤。