2022年銀行從業(yè)資格考試《公司信貸（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 公司信貸營銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、與其他產(chǎn)品一樣，銀行的信貸產(chǎn)品也會經(jīng)歷生命周期，下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，正確的有（）?！径噙x題】

A.在介紹期，研制費用可以減少

B.在衰退期，銀行利潤日益減少

C.在成熟期，銀行的利潤較穩(wěn)定

D.在成熟期，銷售量的增長出現(xiàn)下降趨勢

E.在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳

正確答案:B、C、D、E

答案解析:（1）介紹期：銀行產(chǎn)品投入市場的初期，即試銷階段。這一階段的特點是：客戶對銀行產(chǎn)品不怎么了解，購買欲望不大，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳；銀行產(chǎn)品還未定型，銀行要收集客戶使用產(chǎn)品后的意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，所以還要投入一定的產(chǎn)品研制費用。在這一階段銷售額增長緩慢，銀行盈利很少甚至發(fā)生虧損。（2）成長期：銀行產(chǎn)品通過試銷打開銷路，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大銷售的階段。這一階段的特點是：銀行產(chǎn)品已基本定型，研制費用可以減少；客戶對產(chǎn)品已有一定的了解，銀行的廣告費用略有下降；產(chǎn)品銷售量呈現(xiàn)迅速上升的態(tài)勢，銀行利潤不斷增加。但是，隨著其他銀行仿制品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品競爭日趨激烈。（3）成熟期：銀行產(chǎn)品在市場上的銷售已達(dá)到飽和階段。這一階段的特點是：銀行產(chǎn)品已被客戶廣泛接受，銷售量的增長出現(xiàn)下降趨勢。但這一階段的成本費用較少，所以銀行的利潤較穩(wěn)定。另外，這一階段市場競爭更為激烈，仿制產(chǎn)品層出不窮，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)也愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤的下降。（4）衰退期：銀行產(chǎn)品已滯銷并趨于淘汰的階段。這個階段的特點是：市場上出現(xiàn)了大量的替代產(chǎn)品，許多客戶減少了對老產(chǎn)品的使用，產(chǎn)品銷售量急劇下降，價格也大幅下跌，銀行利潤日益減少。

2、最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是英國?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國。

3、（）是指貸款定價中的一些非貨幣性內(nèi)容?！締芜x題】

A.貸款利率

B.補償余額

C.隱含價格

D.貸款承諾費

正確答案:C

答案解析:隱含價格是指貸款定價中的一些非貨幣性內(nèi)容。貸款利率是一定時期客戶向貸款支付的貸款利息與貸款本金之比率；貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用；補償余額是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。

4、CRM即客戶關(guān)系管理的縮寫?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),這個概念最初由GartnerGroup提出來，最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”（ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（Custom-erCare)。

5、通過對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新組合而開發(fā)出新信貸產(chǎn)品的方法稱為（）。【單選題】

A.仿效法

B.改進(jìn)法

C.交叉組合法

D.創(chuàng)新法

正確答案:C

答案解析:交叉組合法是指對兩個或多個現(xiàn)有產(chǎn)品加以重新組合，或加以改進(jìn)將幾種產(chǎn)品組合在一起，提供給具有特殊需要的細(xì)分市場的客戶一種新的產(chǎn)品。ABD項是產(chǎn)品開發(fā)的方法。