2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五章 行業(yè)自律規(guī)則5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、制定科學(xué)的投訴處理機(jī)制，（    ）地處理客戶的投訴。設(shè)立接受客戶投訴的客戶服務(wù)電話，在承諾的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴做出答復(fù)?！径噙x題】

A.公平

B.公正

C.公開

D.有效

E.及時(shí)

正確答案:A、B、D、E

答案解析:制定科學(xué)的投訴處理機(jī)制，公正、公平、及時(shí)、有效地處理客戶的投訴。設(shè)立接受客戶投訴的客戶服務(wù)電話，在承諾的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴做出答復(fù)。

2、由于人民幣匯率的波動(dòng)，導(dǎo)致某商業(yè)銀行外匯資產(chǎn)貶值的風(fēng)險(xiǎn)是（ ）?！締芜x題】

A.操作風(fēng)險(xiǎn)

B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

正確答案:C

答案解析:由于人民幣匯率的波動(dòng)，導(dǎo)致某商業(yè)銀行外匯資產(chǎn)貶值的風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)的職責(zé)有(    )【多選題】

A.負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理辦法的制定

B.負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理辦法的修改及解釋

C.負(fù)責(zé)檢查會(huì)員單位執(zhí)行自律辦法的情況

D.負(fù)責(zé)評(píng)估會(huì)員單位執(zhí)行自律辦法的情況

E.負(fù)責(zé)檢查會(huì)員單位執(zhí)行各項(xiàng)同業(yè)管理辦法的情況

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)是行業(yè)自律管理的組織實(shí)施者，負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理辦法的制定、修改及解釋，負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估會(huì)員單位執(zhí)行自律辦法及各項(xiàng)同業(yè)管理辦法的情況。

4、銀行不得錄用尚未與原單位依法解除勞動(dòng)合同的人員和其他依法不得錄用的人員。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法，支持和促進(jìn)人員的有序正常流動(dòng)，不得錄用尚未與原單位依法解除勞動(dòng)合同的人員和其他依法不得錄用的人員。

5、對(duì)于違反自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可按有關(guān)規(guī)定采取的措施有（   ）?！径噙x題】

A.警示

B.內(nèi)部通報(bào)

C.公開曝光

D.暫停行使會(huì)員權(quán)利

E.取消會(huì)員資格

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:對(duì)于違反自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可按有關(guān)規(guī)定采取警示、內(nèi)部通報(bào)、公開曝光、暫停行使會(huì)員權(quán)利、取消會(huì)員資格等自律處分措施。