2022年銀行從業(yè)資格考試《公司信貸（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 公司信貸營銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、CRM即客戶關(guān)系管理的縮寫。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來，最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”（ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（Custom-erCare)。

2、銀行分別對國有、民營、外商獨(dú)資、合資合作、業(yè)主制企業(yè)采取不同的信貸營銷方式，所依據(jù)的是（）?！締芜x題】

A.區(qū)域細(xì)分

B.產(chǎn)業(yè)細(xì)分

C.規(guī)模細(xì)分

D.所有者性質(zhì)細(xì)分

正確答案:D

答案解析:銀行分別對國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)采取不同的信貸營銷方式，所依據(jù)的是所有者性質(zhì)和組織形式細(xì)分。按區(qū)域細(xì)分主要考慮客戶所在地區(qū)的市場密度、交通便利程度、整體教育水平以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度等方面的差異。按產(chǎn)業(yè)細(xì)分可劃分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括：年?duì)I業(yè)額、員工人數(shù)、固定資產(chǎn)總值、資本總額、資產(chǎn)規(guī)模等。

3、銀行的促銷方式主要包括( )?！径噙x題】

A.廣告

B.人員促銷

C.公共宣傳

D.公共關(guān)系

E.銷售促進(jìn)

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行的促銷方式主要有四種：廣告、人員促銷、公共宣傳和公共關(guān)系、銷售促進(jìn)。

4、目標(biāo)市場是指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場細(xì)分基礎(chǔ)上確定的將要進(jìn)入并重點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)的特定的細(xì)分市場?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:目標(biāo)市場是指銀行為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的客戶需求，在市場細(xì)分基礎(chǔ)上確定的將要進(jìn)入并重點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)的特定的細(xì)分市場。

5、與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)包括( )?！径噙x題】

A.公司信貸產(chǎn)品是無形的

B.公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開

C.對于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務(wù)質(zhì)量相同

D.公司信貸產(chǎn)品易被競爭對手模仿

E.公司信貸產(chǎn)品是其服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎

正確答案:A、B、D、E

答案解析:銀行提供信貸產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)：（1）無形性。信貸產(chǎn)品是觸摸不到的、無形的，往往體現(xiàn)為信貸合同等法律形式。（2）不可分性。信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開。（3）異質(zhì)性。對于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同的銀行所提供的服務(wù)質(zhì)量存在著差異。（4）易模仿性。信貸產(chǎn)品的無形性使制造該產(chǎn)品的時(shí)間極短，所以，某產(chǎn)品一問世，很快就會(huì)被其他競爭對手所模仿。（5）動(dòng)力性。小到一筆貿(mào)易，大到全球通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，公司信貸產(chǎn)品在其中的作用是一致的，那就是公司信貸產(chǎn)品是其所服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎。