2022年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行業(yè)金融機構(gòu)支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展是指銀行業(yè)金融機構(gòu)（）?！締芜x題】

A.經(jīng)濟責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會責(zé)任

D.綠色信貸

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)環(huán)境責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展（選項B正確）。

2、（）中國銀監(jiān)會頒布《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，將社會責(zé)任類指標(biāo)作為五大指標(biāo)之一專門納入績效考評中?！締芜x題】

A.2008年

B.2010年

C.2012年

D.2016年

正確答案:C

答案解析:為指導(dǎo)和推動銀行業(yè)金融機構(gòu)履行社會責(zé)任，2012年，中國銀監(jiān)會頒布《銀行業(yè)金融機構(gòu)績效考評監(jiān)管指引》，將社會責(zé)任類指標(biāo)作為五大指標(biāo)之一專門納入績效考評中（選項C正確）。

3、下列關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益

B.應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值

D.積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)

E.重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任主要內(nèi)容包括：（1）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益（選項A正確）；（2）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險（選項B正確）；（3）積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)（選項D正確）；（4）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)加強合規(guī)管理，規(guī)范經(jīng)營規(guī)則，開展公平競爭，維護銀行業(yè)良好的市場競爭秩序，促進銀行業(yè)監(jiān)控發(fā)展；（5）完善公司治理結(jié)構(gòu)，安全穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)格關(guān)聯(lián)交易管理，履行信息披露義務(wù)，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的各項權(quán)益，為股東創(chuàng)造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值（選項C正確）；（7）重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值（選項E正確）。

4、以下不屬于銀行業(yè)金融機構(gòu)在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中不可以做的是（ ）?！締芜x題】

A.隱瞞風(fēng)險

B.夸大收益

C.進行強制性交易

D.夸大風(fēng)險

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益或者進行強制性交易。選項D：“夸大風(fēng)險”是可以的。

5、銀行業(yè)消費者，是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的（）?！締芜x題】

A.居民

B.個體

C.法人

D.自然人

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)消費者，是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人（選項D正確）。