2021年銀行從業(yè)資格考試《公司信貸（初級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 公司信貸營(yíng)銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新組合而開(kāi)發(fā)出新信貸產(chǎn)品的方法稱為（）。【單選題】

A.仿效法

B.改進(jìn)法

C.交叉組合法

D.創(chuàng)新法

正確答案:C

答案解析:交叉組合法是指對(duì)兩個(gè)或多個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品加以重新組合，或加以改進(jìn)將幾種產(chǎn)品組合在一起，提供給具有特殊需要的細(xì)分市場(chǎng)的客戶一種新的產(chǎn)品。ABD項(xiàng)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法。

2、商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有（）【多選題】

A.了解客戶真正需求

B.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

C.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷

D.合理安排營(yíng)銷渠道的分配

E.加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有：（1）了解客戶真正需求（2）提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度（3）對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷（4）合理安排營(yíng)銷渠道的分配（5）加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)

3、提高客戶關(guān)系管理水平的重要途徑是提高客戶的（）【多選題】

A.價(jià)值感

B.滿意度

C.關(guān)懷度

D.忠誠(chéng)度

E.歸屬感

正確答案:B、D

答案解析:提高客戶關(guān)系管理水平的重要途徑是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說(shuō)法，正確的有( )?！径噙x題】

A.在介紹期，銀行要花費(fèi)大量資金來(lái)做廣告宣傳

B.在成長(zhǎng)期，研制費(fèi)用可以減少

C.在成熟期，銀行的利潤(rùn)較穩(wěn)定

D.在成熟期，價(jià)格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈

E.在衰退期，銀行利潤(rùn)日益減少

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:介紹期是指銀行產(chǎn)品投入市場(chǎng)的初期，即試銷階段。這一階段的特點(diǎn)是：客戶對(duì)銀行產(chǎn)品不怎么了解，購(gòu)買(mǎi)欲望不大，銀行要花費(fèi)大量資金來(lái)做廣告宣傳；銀行產(chǎn)品還未定型，銀行要收集客戶使用產(chǎn)品后的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，所以還要投入一定的產(chǎn)品研制費(fèi)用。在這一階段銷售額增長(zhǎng)緩慢，銀行盈利很少甚至發(fā)生虧損；成長(zhǎng)期是指銀行產(chǎn)品通過(guò)試銷打開(kāi)銷路，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大銷售的階段。這一階段的特點(diǎn)是：銀行產(chǎn)品已基本定型，研制費(fèi)用可以減少；客戶對(duì)產(chǎn)品已有一定的了解，銀行的廣告費(fèi)用略有下降；產(chǎn)品銷售量呈現(xiàn)迅速上升的態(tài)勢(shì)，銀行利潤(rùn)不斷增加。但是，隨著其他銀行仿制品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；成熟期是指銀行產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售已達(dá)到飽和階段。這一階段的特點(diǎn)是：銀行產(chǎn)品已被客戶廣泛接受，銷售量的增長(zhǎng)出現(xiàn)下降趨勢(shì)。但這一階段的成本費(fèi)用較少，所以銀行的利潤(rùn)較穩(wěn)定。另外，這一階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，仿制產(chǎn)品層出不窮，價(jià)格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)也愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤(rùn)的下降；衰退期是指銀行產(chǎn)品已滯銷并趨于淘汰的階段。這個(gè)階段的特點(diǎn)是：市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的替代產(chǎn)品，許多客戶減少了對(duì)老產(chǎn)品的使用，產(chǎn)品銷售量急劇下降，價(jià)格也大幅下跌，銀行利潤(rùn)日益減少。

5、影響銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境不包括( )。【單選題】

A.消費(fèi)潮流

B.財(cái)政政策

C.社會(huì)習(xí)慣

D.市場(chǎng)前景

正確答案:C

答案解析:經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境包括當(dāng)?shù)?、本?guó)和世界的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、循環(huán)周期、市場(chǎng)前景、物價(jià)水平、投資意向、消費(fèi)潮流、進(jìn)出口貿(mào)易、外匯匯率、資本移動(dòng)和企業(yè)組織等；政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，如財(cái)政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策和外匯政策等；技術(shù)變革和應(yīng)用狀況，如通訊、電子計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，日益改變著客戶對(duì)信貸等金融業(yè)務(wù)的要求。社會(huì)習(xí)慣屬于影響銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)與文化環(huán)境。