2021年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、普惠金融是指立足機(jī)會(huì)平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則，以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:普惠金融是指立足機(jī)會(huì)平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則，以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融。

2、金融消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)行為不僅引起當(dāng)期損益，還會(huì)影響未來的收入或支出，并可能通過金融行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位和作用，傳導(dǎo)至整個(gè)國民體系，因此金融消費(fèi)更具風(fēng)險(xiǎn)性?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:與一般消費(fèi)者相比，金融消費(fèi)者有其特殊性。一方面，金融產(chǎn)品和服務(wù)主要體現(xiàn)為信息的組合，消費(fèi)過程更多地表現(xiàn)為信息的匯集和傳遞，因此金融消費(fèi)具有無形性；另一方面，金融消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)行為不僅引起當(dāng)期損益，還會(huì)影響未來的收入或支出，并可能通過金融行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位和作用，傳導(dǎo)至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，因此金融消費(fèi)更具風(fēng)險(xiǎn)性。金融消費(fèi)者只能影響經(jīng)濟(jì)體系不能影響國民體系。故錯(cuò)誤。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持（    ），合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間?！締芜x題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務(wù)便利性原則

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)D正確。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求。

4、金融消費(fèi)者面臨著無處不在的風(fēng)險(xiǎn)，而且隨著金融產(chǎn)品單一性的提高和金融市場演變的提速，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的難度也在增加，亟待提高金融消費(fèi)者自身素質(zhì)以增強(qiáng)自我保護(hù)能力?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:金融消費(fèi)者面臨著無處不在的風(fēng)險(xiǎn)，而且隨著金融產(chǎn)品復(fù)雜性的提高和金融市場演變的提速，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的難度也在增加，亟待提高金融消費(fèi)者自身素質(zhì)以增強(qiáng)自我保護(hù)能力。題中的單一性應(yīng)該改為復(fù)雜性。故錯(cuò)誤。

5、下列屬于G20金融消費(fèi)者保護(hù)基本原則的是（）?！径噙x題】

A.防止欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.保護(hù)消費(fèi)者信息和隱私

C.監(jiān)管主體的角色

D.法律、管理和監(jiān)督框架

E.信息披露和透明度

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:G20金融消費(fèi)者保護(hù)十項(xiàng)基本原則：原則一：法律、管理和監(jiān)督框架（選項(xiàng)D正確）；原則二：監(jiān)管主體的角色（選項(xiàng)C正確）；原則三：公平、公正對待消費(fèi)者；原則四：信息披露和透明度（選項(xiàng)E正確）；原則五：金融教育和金融知識(shí)普及；原則六：金融服務(wù)機(jī)構(gòu)及其授權(quán)代理機(jī)構(gòu)的責(zé)任意識(shí)；原則七：防止欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者（選項(xiàng)A正確）；原則八：保護(hù)消費(fèi)者信息和隱私（選項(xiàng)B正確）；原則九：投訴處理和賠償；原則十：競爭。