2021年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（中級(jí)）》考試共93題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編每天為您準(zhǔn)備了5道每日一練題目（附答案解析），一步一步陪你備考，每一次練習(xí)的成功，都會(huì)淋漓盡致的反映在分?jǐn)?shù)上。一起加油前行。

1、幼稚期的主要特征包括（    ）?！径噙x題】

A.大眾對(duì)產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí)

B.市場(chǎng)需求較小

C.銷售收入高

D.投資規(guī)模大

E.虧損的可能性大

正確答案:A、B、E

答案解析:幼稚期的主要特征可以概括如下：大眾對(duì)產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí)；市場(chǎng)需求較?。还镜匿N售收入低；虧損的可能性大；投資規(guī)模??；處于此階段的行業(yè)適于投資者和創(chuàng)業(yè)投資人。

2、托福是美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)服務(wù)社為檢定非英語(yǔ)為母語(yǔ)者的英語(yǔ)考試能力的考試，它是美國(guó)大學(xué)錄取國(guó)際學(xué)生的考核項(xiàng)目之一，成績(jī)有效期為（）年?！締芜x題】

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案:B

答案解析:托福是美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)服務(wù)社為檢定非英語(yǔ)為母語(yǔ)者的英語(yǔ)考試能力的考試，它是美國(guó)大學(xué)錄取國(guó)際學(xué)生的考核項(xiàng)目之一，成績(jī)有效期為2年。

3、以下不屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展階段的是（）?！締芜x題】

A.數(shù)量中心論

B.產(chǎn)值中心論

C.客戶中心論

D.利潤(rùn)中心潤(rùn)

正確答案:A

答案解析:企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展階段的是：（1）產(chǎn)值中心論；（2）銷售中心論；（3）利潤(rùn)中心潤(rùn)；（4）客戶中心論。

4、在人身保險(xiǎn)中不存在保險(xiǎn)價(jià)值，保險(xiǎn)金額是人身保險(xiǎn)事故出現(xiàn)時(shí)保險(xiǎn)人實(shí)際支付的金額?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:在人身保險(xiǎn)中不存在保險(xiǎn)價(jià)值，保險(xiǎn)金額是人身保險(xiǎn)事故出現(xiàn)時(shí)保險(xiǎn)人實(shí)際支付的金額。

5、客戶的滿意度不僅取決于金融機(jī)構(gòu)、理財(cái)師的服務(wù)水平，還與客戶的預(yù)期相關(guān)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)客戶關(guān)系管理或優(yōu)異客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是提供高于客戶預(yù)期的客戶服務(wù)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:客戶的滿意度不僅取決于金融機(jī)構(gòu)、理財(cái)師的服務(wù)水平，還與客戶的預(yù)期相關(guān)，例如如果理財(cái)師的服務(wù)水平低于客戶預(yù)期，客戶不滿意；如果理財(cái)師的服務(wù)水平與客戶的預(yù)期一致，客戶滿意；如果理財(cái)師的服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客戶預(yù)期，客戶非常滿意。正因?yàn)槿绱耍?jiǎn)單來(lái)說(shuō)客戶關(guān)系管理或優(yōu)異客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是提供高于客戶預(yù)期的客戶服務(wù)。