2021年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第六章 銀行業(yè)務經(jīng)營政策5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、以下不屬于銀行客戶管理的內(nèi)容的是（）【單選題】

A.改造“金牌”客戶

B.對客戶進行分類分析，確定“金牌”客戶

C.做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

D.向客戶收取理財費用

正確答案:D

答案解析:銀行客戶管理的內(nèi)容：（1）收集客戶信息（2）對客戶進行分類分析，確定“金牌”客戶（3）滿足“金牌”客戶差異化需求（4）改造“金牌”客戶（5）做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

2、以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運用的是（）【多選題】

A.激勵機制

B.新聞宣傳

C.促銷活動

D.一對一推銷

E.直接推薦

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:以下屬于銀行客戶營銷主要手段的運用的是（1）直接推薦（2）引導式推銷（3）一對一推銷（4）廣告宣傳（5）促銷活動（6）新聞宣傳（7）激勵機制

3、一般來說，確定“金牌”客戶的基本方法是估算客戶帶來的利益?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:一般來說，確定“金牌”客戶的基本方法是測算客戶貢獻度。

4、商業(yè)銀行營銷過程以顧客和滿足顧客需要為導向，以市場及其變化為中心?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:商業(yè)銀行營銷過程以市場及其變化為導向，以顧客和滿足顧客需要為中心。

5、銀行可以通過建立客戶檔案的形式來實現(xiàn)對客戶信息的收集與整理?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:銀行可以通過建立客戶檔案的形式來實現(xiàn)對客戶信息的收集與整理。