2021年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第三章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、2009年3月，謝某委托他人持其二代身份證到某銀行開立了個(gè)人銀行賬戶。11月有人持偽造的存折和謝某的一代身份證在該銀行另一支行辦理了換折業(yè)務(wù)，并分次取款共計(jì)51萬元。謝某向該銀行核實(shí)情況后，確認(rèn)被他人偽造憑證騙取了存款，隨即向警方報(bào)案。雙方就賠償問題協(xié)商未果。該案中誰應(yīng)負(fù)責(zé)（ ）。【單選題】

A.銀行負(fù)全責(zé)

B.謝某負(fù)全責(zé)

C.銀行和謝某共同負(fù)責(zé)

D.銀行工作員負(fù)責(zé)

正確答案:C

答案解析:謝某對存款賬號、支付密碼及個(gè)人證件保管不當(dāng)，銀行工作人員辦理換折及取款業(yè)務(wù)沒有持審慎態(tài)度，未能識別偽造的憑證和身份證，是造成謝某儲蓄存款被他人冒領(lǐng)資金損失的原因，對此謝某與銀行均存在過錯(cuò)，故雙方均應(yīng)對該損失承擔(dān)責(zé)任（選項(xiàng)C正確）。

2、下列關(guān)于銀行業(yè)金融企業(yè)社會責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動

B.以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)

C.積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益

D.持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值

E.構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會發(fā)展

正確答案:A、B、C、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動；構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會發(fā)展。選項(xiàng)D：“持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值”屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、享有（），是銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件?！締芜x題】

A.安全權(quán)

B.隱私權(quán)

C.知情權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

正確答案:C

答案解析:享有知情權(quán)，是銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件（選項(xiàng)C正確）。

4、金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，資料留存時(shí)間一般不少于（）。【單選題】

A.3年

B.5年

C.2年

D.10年

正確答案:A

答案解析:金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料，留存時(shí)間不少于三年，法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定（選項(xiàng)A正確）。

5、金融機(jī)構(gòu)不得向高風(fēng)險(xiǎn)承受等級的金融消費(fèi)者推薦低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:金融機(jī)構(gòu)不得向低風(fēng)險(xiǎn)承受等級的金融消費(fèi)者推薦高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。高風(fēng)險(xiǎn)承受等級的金融消費(fèi)者可以購買低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。