2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第8章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行業(yè)消費(fèi)者是銀行業(yè)發(fā)展的根本?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)消費(fèi)者是銀行業(yè)發(fā)展的根本。

2、我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本要求不包括（  )。【單選題】

A.依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

B.熱情友好服務(wù)

C.公開(kāi)透明信息

D.開(kāi)展消費(fèi)者教育

正確答案:C

答案解析:我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本要求：（1）依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者；（2）熱情友好服務(wù)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境；（3）客觀披露信息，保障消費(fèi)者知情選擇權(quán)；（4）保護(hù)客戶信息，依法保障消費(fèi)者信息安全；（5）維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，依法保障存款安全；（6）忠實(shí)履行合約，保障消費(fèi)者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)；（7）完善投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者投訴妥善處理；（8）開(kāi)展消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。選項(xiàng)C說(shuō)法有誤：消費(fèi)者信心不能公開(kāi)透明，應(yīng)該依法保障消費(fèi)者信息安全。

3、關(guān)于銀行從業(yè)人員行為規(guī)范說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！締芜x題】

A.從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)

B.堅(jiān)持依法合規(guī)辦事，自覺(jué)抵制各種違法違規(guī)行為

C.尊重創(chuàng)造，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利

D.客觀真實(shí)地反映銀行業(yè)消費(fèi)者信息

正確答案:D

答案解析:從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法合規(guī)辦事，自覺(jué)抵制各種違法違規(guī)行為，維護(hù)國(guó)家利益和金融安全；履行法律義務(wù)，保守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密；尊重創(chuàng)造，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利；實(shí)事求是，客觀、真實(shí)的反映銀行活動(dòng)信息，嚴(yán)禁作假。選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤：實(shí)事求是，客觀、真實(shí)的反映銀行活動(dòng)信息，嚴(yán)禁作假。

4、我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本原則是（  ）?！径噙x題】

A.依法合規(guī)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.公開(kāi)透明

D.公平公正

E.文明規(guī)范

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:選項(xiàng)ABCDE正確。我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本原則：依法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、公開(kāi)透明、公平公正、文明規(guī)范。

5、以下不屬于加強(qiáng)普惠金融教育與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的是（ ）?！締芜x題】

A.廣泛利用電視廣播、書(shū)刊雜志等渠道多層面、廣角度長(zhǎng)期有效普及金融基礎(chǔ)知識(shí)

B.以金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，針對(duì)金融案件高發(fā)領(lǐng)域，運(yùn)用各種新聞媒體開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)宣傳教育

C.建立健全普惠金融指標(biāo)體系

D.加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查

正確答案:C

答案解析:加強(qiáng)普惠金融教育與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施:廣泛利用電視廣播、書(shū)刊雜志等渠道多層面、廣角度長(zhǎng)期有效普及金融基礎(chǔ)知識(shí)；以金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，針對(duì)金融案件高發(fā)領(lǐng)域，運(yùn)用各種新聞媒體開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)宣傳教育；加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查，及時(shí)查處侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為，維護(hù)金融市場(chǎng)有序運(yùn)行。選項(xiàng)C：“建立健全普惠金融指標(biāo)體系”屬于混淆選項(xiàng)。