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關(guān)鍵績效指標法的應(yīng)用有哪些內(nèi)容?

幫考網(wǎng)校2020-10-09 18:37:27
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關(guān)鍵績效指標法的應(yīng)用包括以下內(nèi)容:

1. 確定關(guān)鍵績效指標:通過分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)流程,確定關(guān)鍵績效指標,這些指標應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密相關(guān)。

2. 設(shè)計績效評估體系:基于關(guān)鍵績效指標,設(shè)計績效評估體系,包括指標的權(quán)重、評估方法和評估周期等。

3. 收集數(shù)據(jù):收集與關(guān)鍵績效指標相關(guān)的數(shù)據(jù),包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù),如市場調(diào)查、客戶反饋等。

4. 分析數(shù)據(jù):對收集的數(shù)據(jù)進行分析,確定績效評估結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題和機會。

5. 制定改進計劃:基于分析結(jié)果,制定改進計劃,包括制定行動計劃、分配資源和制定時間表等。

6. 實施改進計劃:按照制定的改進計劃,實施改進措施,監(jiān)控改進效果。

7. 持續(xù)改進:持續(xù)監(jiān)控和改進績效評估體系,不斷優(yōu)化關(guān)鍵績效指標和評估方法,確保企業(yè)能夠持續(xù)提高績效。
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