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關(guān)鍵績效指標(biāo)法應(yīng)該如何應(yīng)用?

幫考網(wǎng)校2020-06-22 14:27:22
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關(guān)鍵績效指標(biāo)法是一種管理工具,用于確定和跟蹤組織或個(gè)人的關(guān)鍵績效指標(biāo)。以下是應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法的步驟:

1. 確定組織或個(gè)人的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。這些目標(biāo)和戰(zhàn)略方向應(yīng)該是可量化的,并且與組織或個(gè)人的使命和愿景相一致。

2. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該與目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相一致,并且是可量化的。關(guān)鍵績效指標(biāo)可以是財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、員工滿意度指標(biāo)、生產(chǎn)效率指標(biāo)等等。

3. 確定指標(biāo)的權(quán)重。這些權(quán)重應(yīng)該反映指標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向的重要性。

4. 確定指標(biāo)的目標(biāo)值。這些目標(biāo)值應(yīng)該是可量化的,并且應(yīng)該反映組織或個(gè)人的期望績效水平。

5. 跟蹤和分析指標(biāo)的表現(xiàn)。這些數(shù)據(jù)應(yīng)該定期收集,并且應(yīng)該與目標(biāo)值進(jìn)行比較。如果表現(xiàn)不佳,應(yīng)該采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

6. 采取行動(dòng)。如果表現(xiàn)不佳,應(yīng)該采取措施進(jìn)行改進(jìn)。這些措施應(yīng)該與指標(biāo)的表現(xiàn)和目標(biāo)值相一致。

7. 定期評(píng)估和更新指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該定期評(píng)估,以確保它們?nèi)匀慌c組織或個(gè)人的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相一致。如果需要,應(yīng)該更新指標(biāo)或調(diào)整權(quán)重。
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