關(guān)于2020年MPA考試。幫考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了MPA考試公共管理學(xué)簡述題加強(qiáng)練習(xí)（附答案），下面一起來看看吧！幫考網(wǎng)會(huì)一步一步陪你備考，每一次練習(xí)的成功，都會(huì)淋漓盡致的反映在分?jǐn)?shù)上。一起加油前行。

1.簡述構(gòu)建公共部門績效評(píng)估指標(biāo)體系的原則與依據(jù)。

參考答案：

(1) 績效評(píng)估指標(biāo)確立的原則：

一、綜合、全面性原則;

二、系統(tǒng)性原則;

三、 “硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的原則;

四、可操作性原則;

五、與職能行使保持一致的原則;

六、導(dǎo)向性原則;七是獨(dú)立性與差異性原則。

(2)構(gòu)建績效評(píng)估指標(biāo)體系的依據(jù)有：

一、職能依據(jù)。評(píng)估指標(biāo)必須直接指向公共部門所具有的職能，從而檢測公共部門是否完全履行、部分履行、錯(cuò)誤履行職能。

二、績效目標(biāo)。要進(jìn)行績效評(píng)估，就必須首先建立明確的、可以量化的績效目標(biāo)，根據(jù)績效目標(biāo)建立評(píng)估指標(biāo)體系。

三、評(píng)估的目的。公共部門績效評(píng)估的目的包括公眾信任度評(píng)估;公共部門責(zé)任評(píng)估;服務(wù)質(zhì)量和滿意程度以及公共管理效率評(píng)估;績效預(yù)算;公共政策評(píng)估等。

四、績效評(píng)估的指標(biāo)體系還應(yīng)當(dāng)依據(jù)社會(huì)發(fā)展的整體價(jià)值取向和社會(huì)發(fā)展的程度;依據(jù)每個(gè)地區(qū)、每個(gè)部門、每個(gè)工作崗位的實(shí)際。

總之，在構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系時(shí)，既要考慮公共管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也要考慮短期效應(yīng)和長期效應(yīng)、直接效應(yīng)和間接效應(yīng);要建立定性與定量相結(jié)合、統(tǒng)一性指標(biāo)與部門和崗位等特殊性指標(biāo)相結(jié)合的多層次的績效評(píng)估體系;要充分聽取各方面專家和社會(huì)公眾的意見，要避免績效評(píng)估指標(biāo)對(duì)被評(píng)估者產(chǎn)生逆向激勵(lì)效應(yīng);要遵循定性與定量相結(jié)合、統(tǒng)一性評(píng)估指標(biāo)與專業(yè)性、特殊性評(píng)估指標(biāo)相結(jié)合的原則。

2.如何正確理解公共部門績效評(píng)估要做到定量與定性相結(jié)合?

參考答案：

在公共部門績效評(píng)估中要貫徹“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的原則。公共部門績效具有多維性，績效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)既有“硬”指標(biāo)，又有“軟”指標(biāo);既要定量評(píng)估，又要定性評(píng)估。

(1)公共部門績效評(píng)估指標(biāo)的量的標(biāo)準(zhǔn)：量作為公共部門績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，表明的是公共管理績效的效率大小，即公共部門在公共管理活動(dòng)過程中，投入與產(chǎn)出的比例;或是指公共部門在單位時(shí)間、單位物質(zhì)投入中所提供公共物品或公共服務(wù)的數(shù)量。因此，公共部門績效評(píng)估量的標(biāo)準(zhǔn)一是效率比例;二是頻率大小;三是環(huán)節(jié)多少。

量的標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)當(dāng)符合：

1)產(chǎn)出大于投入原則。從一定的投入量中獲得最大的產(chǎn)出，即以最少的資源消耗取得同樣多的效果：或以同樣的資源消耗取得最大的效果，提供最多的服務(wù)。

2)職能原則。公共部門所取得的服務(wù)績效，必須是要在其職能范圍之內(nèi)。

(2)公共部門績效評(píng)估指標(biāo)的質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。公共管理績效質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是指公共部門進(jìn)行公共管理活動(dòng)、提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品過程中的態(tài)度、所使用的方法與手段、管理能力，以及公眾對(duì)其所提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的滿意程度的總稱。核心是指公共服務(wù)與公共產(chǎn)品是否滿足了公眾精神的和物質(zhì)的需求。質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)一是態(tài)度;二是使用的方法和手段;三是管理結(jié)果。

(3)評(píng)估指標(biāo)的相對(duì)性與公眾的滿足度?？冃гu(píng)估指標(biāo)所包含的量的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)立統(tǒng)一的。雖然也有許多質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)無法用量來描述和衡量，但量可以作為衡量質(zhì)的指數(shù)，在量中也體現(xiàn)了質(zhì)的積累，量是相對(duì)的，質(zhì)也是相對(duì)的。公共管理對(duì)公眾需求的滿足也只能是相對(duì)的滿足，而不可能做到絕對(duì)的滿足。所以，有許多公共部門都向他們的顧客做出這樣的服務(wù)承諾，他們所提供的服務(wù)是“世界級(jí)服務(wù)”，而不是“最好的服務(wù)”或“一流的服務(wù)”;他們的努力是不斷提高服務(wù)水平。

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